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Expérience client : comment les entreprises relèvent le défi ?

La satisfaction client n’a jamais été autant scrutée que ces dernières années. Avec l’essor des avis en ligne, chaque client est en mesure de donner à lire au grand public un avis sur son expérience auprès d’une entreprise.
26 Août · 10h39

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septembre

30 29 26 25 24 23 22 18 17 16 15 12 11 10 9 8 6 5 4 3 2 1

août

29 28 27 26 25 22 21 20 19 18 14 12 11 8 7 6 5 4 1

juillet

31 30 29 28 25 23 22 16 15 10 9 8 7 3 2 1

juin

30 27 26 25 24 23 20 19 18 17 16 10 6 5 4 3 2

mai

29 28 27 26 22 21 20 19 15 14 13 12 7 6 5

avril

29 28 23 22 18 17 16 15 14 10 9 8 7 4 3 2 1

mars

31 28 27 26 25 24 20 19 18 17 14 13 11 6 5 4 3

février

28 26 25 24 22 21 20 19 18 17 14 13 12 11 10 6 5

janvier

31 30 29 28 24 23 22 21 20 17 16 15 14 13 10 9 7 6

2013

décembre

20 19 18 17 13 12 11 10 9 6 5 4 3 2

novembre

29 28 26 21 20 19 18 14 13 12 8 7 6 5 1

octobre

31 30 29 28 27 25 24 23 22 21 17 16 15 14 10 9 8 7 3 2 1

septembre

30 27 26 25 24 23 19 18 17 12 11 10 9 5 4 3

août

29 28 27 26 22 20 19 12 9 7 6

juillet

31 30 29 25 24 23 22 17 16 15 12 11 10 9 8 4 3 2

juin

28 27 26 25 24 20 19 18 17 13 12 10 7 6 5 4 3

mai

29 28 27 23 22 21 15 14 13 6 3 2

avril

30 29 25 24 23 22 17 16 15 12 11 10 9 8 5 4 2

mars

29 28 27 26 25 22 21 20 15 14 12 11 8 7 6 5 4 1

février

28 27 26 25 24 21 20 19 18 15 14 13 12 11 8 7 6 5 4 1

janvier

31 30 29 28 26 24 23 22 21 18 17 16 15 14 10 9 8 7

2012

décembre

26 24 21 20 19 18 17 14 13 12 11 10 7 6 5 4 3

novembre

30 29 28 27 26 22 21 20 19 16 15 14 13 9 8 7 6 5 2

octobre

31 30 29 26 25 24 23 22 19 18 17 16 15 12 11 10 9 8 5 4 2 1

septembre

28 27 26 25 24 20 19 18 17 14 13 12 11 10 7 6 5 4 3

août

31 30 29 28 27 24 23 22 20 17 16 15 14 13 12 8 7 6 2

juillet

31 30 27 26 25 24 23 19 18 17 16 12 11 10 9 6 5 4 2

juin

29 28 27 26 25 22 21 20 19 18 15 14 13 12 11 8 7 6 5 4 1

mai

31 30 29 25 24 23 22 21 18 17 16 15 14 10 9 4 3 2

avril

30 27 26 25 24 23 20 19 18 17 16 13 12 11 10 6 5 4 3 2

mars

30 29 28 27 26 23 22 21 20 19 16 15 14 13 12 6 5 1

février

29 28 27 24 23 22 21 20 17 15 14 13 10 9 8 7 6 3 2 1

janvier

31 30 27 26 25 24 23 20 19 18 17 16 13 12 11 10 9 6 5 4 3 2

2011

décembre

29 27 23 22 21 20 19 15 14 13 12 9 8 7 5 3 2 1

novembre

30 29 25 24 23 22 21 19 18 17 16 15 14 13 10 9 8 7 5 4 3 2 1

octobre

31 28 27 26 25 24 23 21 20 19 18 17 15 14 13 12 11 10 7 6 5 4 3

septembre

30 29 28 27 26 23 22 21 20 19 16 15 14 13 12 9 8 7 6 5 2 1

août

30 29 26 25 24 23 22 19 18 17 16 12 11 9 8 4 3 2 1

juillet

28 27 26 25 22 21 20 19 18 15 14 13 11 8 7 6 5 4 1

juin

30 29 28 27 25 24 23 22 21 20 17 16 15 14 10 9 8 7 6 3 1

mai

31 30 27 26 25 24 23 19 18 17 16 13 12 11 10 9 6 3 2

avril

29 28 27 26 25 21 20 19 18 15 14 13 12 11 8 7 6 5 4 1

mars

31 30 29 28 25 24 23 22 21 18 17 16 15 11 10 8 4 3 2 1

février

28 25 24 23 22 21 17 16 15 14 13 11 10 9 8 7 6 4 3 2 1

janvier

31 29 28 26 25 24 21 20 19 18 17 14 13 12 11 10 7 6 5 4 3

2010

décembre

30 23 22 21 20 17 16 15 14 13 12 10 9 8 7 6 2 1

novembre

30 29 26 25 24 23 22 19 18 17 16 15 12 11 10 9 8 5 4 3 2

octobre

29 28 27 26 21 20 19 18 15 14 13 12 11 8 7 6 5 4 1

septembre

30 29 28 27 24 23 22 21 20 17 16 15 14 13 10 9 8 7 6 3 2 1

août

31 30 27 26 25 24 23 12 6 5 4 3 2

juillet

30 29 28 27 26 23 22 21 20 19 17 15 13 12 9 8 7 6 5 2 1

juin

30 29 25 24 23 22 21 18 17 16 15 14 11 10 9 8 7 4 3 2 1

mai

31 28 27 26 25 24 21 20 19 18 17 13 12 11 10 8 7 6 5 4 3

avril

30 29 28 27 26 23 22 21 20 19 17 16 15 14 13 12 9 8 7 6 5 3 2 1

mars

31 30 29 26 25 24 23 22 19 18 17 16 15 12 11 5 4 3 2 1

février

26 25 24 23 22 19 18 17 16 15 13 12 11 10 9 8 5 4 3 2 1

janvier

30 29 28 27 26 25 22 21 20 19 18 15 14 13 12 11 8 7 6 5 4

2009

décembre

31 30 29 28 23 22 21 18 17 16 15 14 11 10 9 8 7 4 3 2 1

novembre

30 28 27 26 24 23 21 20 19 17 16 13 12 10 9 7 6 5 4 3 2

octobre

31 30 29 28 27 26 24 23 22 21 20 19 16 15 14 13 12 9 8 7 6 5 3 2 1

septembre

30 29 28 25 24 23 22 21 18 17 16 15 14 11 10 9 8 7 4 3 2 1

août

31 28 27 26 25 24 21 19 14 12 11 10 7 6 5 4 3

juillet

30 29 28 27 23 22 21 20 17 16 15 14 13 10 9 8 7 6 3 2 1

juin

30 29 28 27 26 25 24 23 22 19 18 17 16 15 12 11 10 9 8 6 5 4 3 2

mai

31 30 29 28 27 26 25 20 19 18 14 13 12 11 8 7 6 5 4 1

avril

30 29 28 27 24 23 22 21 20 17 16 15 14 9 8 7 6 3 2 1

mars

31 30 27 26 25 24 23 20 19 18 17 16 13 10 9 6 5 4 3

février

27 26 25 24 23 20 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 6 5 4 3 2 1

janvier

30 29 28 27 26 23 22 21 20 16 15 14 13 12 9 8 7 6 5

2008

décembre

31 30 23 22 19 17 16 15 12 11 10 9 8 5 4 3 2

novembre

28 27 26 25 24 21 20 19 18 17 14 13 12 10 7 6 5 4 3

octobre

31 30 29 28 27 24 23 22 21 20 17 16 15 14 13 10 9 8 7 6 2 1

septembre

30 29 26 25 24 23 22 19 18 17 16 15 14 12 11 10 9 8 5 4 3 2 1

août

29 28 27 26 25 22 21 20 19 18 14 12 11 4 1

juillet

31 29 28 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 11 10 9 8 7 4 3 2 1

juin

30 27 26 25 24 23 20 19 18 17 16 13 12 11 10 9 6 5 4 3 2

mai

30 29 28 27 26 23 22 20 19 16 15 14 13 7 6 5

avril

30 29 28 25 24 23 22 21 18 16 15 14 11 10 9 8 7 4 3 2 1

mars

31 28 27 26 25 21 20 19 18 17 14 13 12 11 10 7 6 5 4 3

février

29 28 27 26 25 22 21 20 19 18 15 14 13 12 11 8 7 6 5 4 1

janvier

31 30 29 28 25 24 23 22 21 17 16 15 14 11 10 9 8 7 6

2007

décembre

21 20 19 18 17 14 13 12 11 10 7 6 5 4 3

novembre

30 29 28 27 26 23 22 21 20 19 16 15 14 13 12 9 8 7 6 5 2

octobre

31 30 29 28 26 25 24 23 22 19 18 17 16 15 12 11 10 9 8 7 5 4 3 2 1

septembre

28 27 26 25 24 21 20 19 18 17 14 13 12 11 10 7 6 5 4 3

août

30 29 28 27 21 9 8 7 3 2 1

juillet

31 30 26 25 24 23 20 19 18 17 16 13 12 11 10 9 8 6 5 4 3 2

juin

30 29 28 27 26 25 22 21 20 19 18 15 14 13 12 11 8 6 5 4 1

mai

31 30 29 28 25 24 23 22 21 20 18 16 15 14 11 10 9 7 4 3 2

avril

30 27 26 25 24 23 20 19 18 17 16 13 12 11 10 6 5 4 3 2

mars

30 29 28 27 26 23 22 21 20 19 16 15 14 13 12 9 8 7 6 5 2 1

février

28 27 26 23 22 21 20 19 16 15 14 13 12 9 8 7 6 5

janvier

31 30 29 26 25 24 23 22 19 18 17 16 15 12 11 10 9 8 5 4 1

2006

décembre

22 21 20 19 18 15 14 13 12 11 8 7 6 5 4 1

novembre

30 29 28 27 24 23 22 21 20 17 16 15 14 13 10 9 8 7 6 3 2

octobre

31 30 27 26 25 24 23 20 19 18 17 16 13 12 11 10 9 6 5 4 3 2

septembre

29 28 27 26 25 22 21 20 19 18 15 14 13 12 11 8 7 6 5 4 1

août

31 30 29 28 25 24 23 22 21 18 17 16 14 11 10 9 8 7 4 3 2 1

juillet

31 28 27 26 25 24 21 20 19 18 17 13 12 11 10 7 6 5 4 3

juin

30 29 28 23 22 21 20 19 16 15 14 13 12 9 8 7 6 2 1

mai

31 30 29 26 25 24 23 22 19 18 17 16 15 12 11 10 9 8 5 4 3 2 1

avril

28 27 26 25 24 21 20 19 18 14 13 12 11 10 7 6 5 4 3

mars

31 30 29 28 27 24 23 22 21 20 17 16 15 14 13 10 9 8 7 6 3 2 1

février

28 27 24 23 22 21 20 17 16 15 14 13 10 9 8 7 6 3 2 1

janvier

31 30 27 26 25 24 23 20 19 18 17 16 13 12 11 10 9 6 5 4 3 2

2005

décembre

24 23 22 21 20 19 16 15 14 13 12 9 8 7 6 5 2 1

novembre

30 29 28 25 24 23 22 21 18 17 16 15 14 11 10 9 8 7 4 3 2

octobre

31 28 27 26 25 24 21 20 19 18 17 14 13 12 11 10 7 6 5 4 3

septembre

30 29 28 27 26 23 22 21 20 19 16 15 14 13 12 9 8 7 6 5 2 1

août

31 30 29 27 26 25 24 23 22 6 5 4 3 2 1

juillet

30 29 28 27 26 25 23 22 21 20 19 18 16 15 14 13 12 11 9 8 7 6 5 4 2 1

juin

30 29 28 27 25 24 23 22 21 20 18 17 16 15 14 13 11 10 9 8 7 6 4 3 2 1

mai

31 30 28 27 26 25 24 23 20 19 18 17 16 14 13 12 11 10 9 7 6 5 4 3 2

avril