Sans personnaliser l’expérience client, la plupart des consommateurs choisissent de ne pas participer à l’activité et proposition d’une app mobile. C’est le plus gros défi : aider les marques à comprendre qu’il est temps de rassembler ces données afin de pouvoir personnaliser leurs contacts avec les consommateurs de manière holistique. Avec toutes les données disponibles sur les comportement des consommateurs en ligne et en matière de transaction, les spécialistes du marketing ont tendance à regrouper les clients en segments. La réalité est que tout le monde est différent et que...