Services Mobiles

Shop and Pay on-the-go pilote de Paypal à Singapour

PayPal a lancé un programme pilote "the Shop and Pay On-the-Go" dans les stations de métro à Singapour. Les clients vont être en mesure d'accéder aux services d'un m-wallet via leurs téléphones mobiles. Le service permet par balayage d'un code QR sur des panneaux ou des affiches à l'aide de leurs smartphones, puis payer les achats avec PayPal. Aucune infrastructure supplémentaire n'est requise pour les commerçants, les détaillants et les consommateurs.

La démocratisation du m-commerce passera par la résolution des points suivants….

La dernière étude de BuzzCity réalisée il y a quelques semaines, demandait aux consommateurs français quels étaient leur comportement et leurs attitudes face au m-commerce et aux paiements sur le mobile. Les réponses parlent d'elles même, et montrent que ce marché se démocratise mais quelques points importants restent à améliorer.

En effet, 24 % des utilisateurs français utilisent déjà leurs téléphones portables pour faire leurs courses.Cependant, l'industrie a échoué à communiquer aux consommateurs quelques informations essentielles.

[La démocratisation du m-commerce passera par la résolution des points suivants : sensibilisation (17%), éducation (18%), sécurité (29%). Les français doivent savoir que le m-commerce est possible, qu'il est simple de naviguer et d'acheter sur Internet et que les achats et transactions sont sécurisés ]

ingenico permet aux millions de clients de PayPal d’utiliser leur compte dans les magasins.

Ingenico a annoncé un partenariat avec PayPal, leader des paiements en ligne, permettant aux commerces équipés de terminaux Ingenico d'accepter les moyens de paiement de PayPal. Cette décision stratégique permet aux millions de clients de PayPal d’utiliser leur compte dans les magasins.

Aujourd'hui, une clientèle avertie souhaite pouvoir choisir son mode de paiement et navigue facilement entre plusieurs plateformes d'achat. Notre objectif, en tant que fournisseurs de solutions et de dispositifs pour les points de vente, est d'équiper les commerces d'une plateforme polyvalente et sécurisée capable d'accepter et de gérer différents moyens de paiement», a déclaré Thierry Denis, Président d'Ingenico Amérique du Nord. « Notre partenariat avec PayPal vise à accompagner ses solutions de paiement par carte à la vente hors ligne. Nous renforçons, dès lors, l'activité du commerçant en lui offrant une meilleure interaction avec sa clientèle, et nous permettons un plus grand choix de modes de paiement. Nou proposons ainsi la solution la plus avancée pour le client averti d'aujourd'hui ». La vision de PayPal pour le commerce du futur comprend des achats à tout moment, n'importe où et sur n'importe quel appareil. Ingenico aide PayPal à réaliser cette vision en proposant PayPal dans les magasins et sur les points de vente », a déclaré Don Kingsborough, vice-président Vente des produits de détails et prépayés. « Des millions d'utilisateurs PayPal vont bientôt bénéficier de plusieurs moyens novateurs pour faire des achats chez bon nombre de leurs commerçants favoris, notamment en faisant glisser leurs cartes de paiement PayPal sur un terminal de paiement Ingenico ou bien en composant le numéro de téléphone mobile et son code PIN associé à leur compte. » Ingenico a déjà commencé à intégrer la solution de paiement par carte PayPal aux terminaux de paiement de sa plateforme Unicapt32 ainsi qu'à ceux de la gamme Telium. Étant donné l'important nombre de ses terminaux de l’ancienne génération installés aux États-Unis, Ingenico intègrera et supportera les paiements PayPal sur les deux plateformes. L'intégration permettra aux commerces d'accepter les paiements par carte PayPal ainsi que les paiements par numéro de téléphone et code PIN, dénommés "empty hand" (paiements "mains vides").

FAB.com, un e-commerçant qui est surpris des résultats Multiscreen

Le Design Store Fab.com, a vu une énorme augmentation de son usage mobile depuis le lancement des applications mobiles en Octobre, avec 30 % du trafic via le mobile. Mais le plus impressionnant c'est le fait que les visiteurs mobiles sont deux fois plus susceptibles d'acheter par rapport aux visiteurs du site Web.

le PDG Jason Goldberg qui à donne une interview sur le site Gigaom a été surpris !! : "Nous investissons beaucoup de ressources dans le mobile et c'est une révélation pour moi de voir comment la croissance a été importante en usage mobile", Et l'iPad a une valeur beaucoup plus élevé, encore. "

Jason Goldberg fait remarquer que les utilisateurs ont tendance à visiter le site Web sur le lieu de travail, et utilisent les appareils mobiles pour visiter Fab.com de chez eux, ils le font beaucoup plus en mobilité maintenant avec les applications mobiles. Cela signifie que les achats peuvent se produire à tout moment. Ils pensent que son Business pourra aller jusqu'à 50% sur mobile !!

Tendances 2012 pour le M- (T)commerce, d'après Rakuten

Le cabinet JP Morgan estime que le commerce électronique mondial générera 963 Md$ de chiffre d'affaires en 2012. Rakuten, l'une des trois premières entreprises de commerce électronique au monde (en valeur), qui a récemment fait l'acquisition du spécialiste du livre électronique Kobo, après avoir précédemment racheté play.com au Royaume-Uni, Buy.com aux États-Unis, PriceMinister en France, etc. a identifié six grandes tendances qui alimenteront la croissance du e-commerce en 2012. l'une d'elle T et M commerce

En 2012, le m-commerce continuera de croître, accompagné par une forte émergence du t-commerce. Les fonctionnalités avancées des tablettes permettent de passer d'une expérience traditionnelle basée sur la recherche de bonnes affaires et la transaction, à une expérience de magasin virtuel, transformant le Web en une expérience presque tactile. Ainsi aux Etats-Unis en au Japon, Rakuten a mis en place des cabines d'essayages virtuelles, pour améliorer la qualité du shopping enligne pour les utilisateurs. En effet, les consommateurs peuvent, via leurs tablettes, accéder à des vidéos de différents avis des consommateurs présents dans les magasins.

Mieux encore, le commerce mobile n'est pas réservé aux grandes enseignes disposant de budgets élevés : Grâce aux services d'affiliation et aux places de marché telles que celle de Rakuten, les commerçants, grands comme petits, peuvent mettre à profit le canal mobile sans avoir à supporter d'importants coûts d'infrastructure. Gartner estime que, d'ici 2013, les terminaux mobiles intelligents seront plus nombreux que les PC, avec plus de 1,8 milliard d'appareils. Pouvoir adresser 1,8 milliard de consommateurs est une opportunité que les commerçants ne peuvent pas rater.

La création automatique de boutique m-commerce avec Lengow

Question pour Mickael Froger Co-fondateur de Lengow

Pouvez vous nous parler de Lengow ?

Lengow est une solution SaaS aidant les e-commerçants à référencer et vendre leurs produits sur les comparateurs de prix, places de marché, régies d'affiliation & cashback, retargeting mais aussi liens sponsorisés, réseaux sociaux et désormais sur mobile.

Crée en Juillet 2009, la société basée à Nantes propose aux e-commerçants une diffusion rapide vers plus de 650 canaux de diffusion à travers le monde mais également et surtout des fonctionnalités permettant une optimisation fine de leurs campagnes sur chaque canal de diffusion.Présent en France, Allemagne, Royaume-Uni, Espagne et depuis peu au Canada, la société compte 500 clients parmi lesquels LaRedoute, 3Suisses, Fnac.com, Decathlon, Darty ou encore MyFab.com, Atylia, Mim, Conforama.

L'axe du lancement de votre offre m-commerce, cible qui ?

Tous les e-commerçants ! Posséder une boutique sur mobile est actuellement une chose pas si simple, il faut adapter son catalogue produits aux multiples terminaux aussi bien sur mobile mais également sur tablette désormais très répandues.

Face à ces difficultés les e-commerçants pouvaient laisser cette opportunité de coté afin de se focaliser sur d'autres leviers plus accessibles; Lengow a décidé de combler ce manque en proposant une solution simple et rapide pour créer la version mobile de sa boutique e-commerce.

Votre Offre sur mobile comprend quels outils ? Comment aller vous gérer le référencement sur mobile ?

Lengow permet une mise en place quasi instantanée des versions mobiles, nous créons cette version grâce au catalogue produits grâce à une technologie d'indexation puissante permettant une adaptation en temps réel des données produits aux différents standards mobiles. Le marchand dispose de sa boutique en quelques secondes via une URL privée du type http://ma-boutique.lengow.mobi

Nous lui offrons une batterie de fonctionnalités lui permettant de choisir son design, son adresse URL, personnaliser les catégories et produits qu'il souhaite voir apparaitre sur sa version mobile mais également du type de produits qu'il souhaite voir apparaitre sur son site mobile.Nous avons empêché l'indexation de l'ensemble des pages de la boutique m-commerce à l'aide de robots.txt afin de ne risquer en aucun cas un duplicate content.

Comment avez vous travaillé pour porter votre offre sur mobile ?

Lengow indexe plus de 38 Millions de produits par jour répartis sur plus de 8 200 flux marchands, nous possédions donc la technologie d'indexation qui est indispensable pour la diffusion de catalogues produits. Nous avons ensuite adapter les produits aux différents formats mobiles à l'aide de la librairie jQuery Mobile qui permet de rapidement adapter les informations en fonction du terminal utilisé.

Dématérialisation pour la carte de fidélité Virgin Megastore équipant 99% des smartphones

Virgin Megastore lance Carte Virgin, une application mobile dédiée à la carte de fidélité Virgin Megastore (30 magasins en France,340 millions d’euros). Gratuite, elle est compatible avec les plateformes iPhone, Android, Blackberry et Bada mais aussi java et Ovi, équipant 99% des smartphones.

Une carte de fidélité dématérialisée : Avec ou sans carte, le client crée son compte en quelques secondes. Déjà détenteurs de la carte de fidélité, il peut accéder directement à toutes les fonctionnalités relatives à son compte existant. Lors du passage en caisse, le client devra simplement présenter son mobile pour cumuler des points. L’application permet d’accéder à toutes les offres des magasins. Les nouveautés et promotions à portée de main, à chaque achat dans les magasins Virgin Megastore, il cumule des points.  

Pour trouver facilement le Virgin Megastore le plus proche ainsi qu’un itinéraire précis pour s’y rendre. Une recherche par adresse est également possible.

EBay va bientôt intégrer la reconnaissance d'image dans le mobile

EBay va bientôt lancer une fonctionnalité de reconnaissance d'images pour aider les acheteurs. C'est le PDG d'eBay John Donahoe, qui l'a révélé en marge de l'événement X.commerce

Selon le PDG d'eBay va intégrer la nouvelle fonctionnalité à ses offres mobiles d'ici la fin de cette année.Un utilisateur qui voit quelque chose qu'il aime pourra prendre une photo de l'élément afin poursuivre les recherches sur eBay afin de faire correspondre avec les éléments qui figurent actuellement sur ​​eBay. à Suivre ....

 

C'est quoi ROPO ? (Research Online, Purchase Offline), le mobile va exploser les usages !

ROPO, Research Online, Purchase Offline phénomène de la recherche, de l'information sur un produit, un service via Internet à l'acte d'achat dans le monde physique ! l'IAB France pose cette question : Comment mesurer l’influence du Web sur l’achat en magasin et comment le prendre en compte dans sa stratégie marketing ? Sur des secteurs où l’affiliation permet de générer l’intention d’achat, l’effet ROPO peut être significatif. Lire le dossier ROPO sur iAB. Regarder les slides de GFK sur le process de l'achat de H&M (dommage il ne parle pas de mobile)

Part des achats s’effectuant ROPO par types de produits / services

• Voitures = 42 %
• Appareil photo / camescope numérique : 32 %
• Mobilier / meubles de maison : 31 %
• Appareils domestiques : 31 %
• Matériel informatique : 29 %

Le phénomène va exploser dans les années qui arrivent avec le mobile, car les outils, les technologies, les applications vont favoriser les usages de recherche d'information autour et sur le lieu de vente !! Le challenge, c'est de déclencher l'acte d'achat en magasin, puisque vous êtes sur place !! Ci-dessous quelques slides sur la technologie du NFC qui pourra à terme être décisif en étant couplé à des apps, web apps sur les outils de recherche, mais pas seulement !

La recherche local couplé à la recherche vocale, si vous avez un Smartphone Android ou iOS vous pouvez utiliser le champ recherche de Google en lui parlant, par exemple : "je recherche des chaussures Adidas" à ce jour vous aurez une présentation de publicités et de sites web qui ne sont pas au format mobile, mais on imagine que Google va aller plus loin et que les marques devront prendre en compte ce type de recherche avec une experience utilisateur autour du mobile !

Les nombreuses API créé par les développeurs (startup..) d'applications sont utilisables maintenant et permettent de construire dès aujourdh'ui une expérience autour de la recherche local pour les marques afin de dainer le traffic dans les magasins !! Les acteurs de lafrenchmobile.com sont ici pour vous aider sur le sujet !

Lancement du billet de Train dans votre mobile par Voyages-Sncf