CX
Dans la rubrique BtB
Innovations et tendances en expérience client, notamment l’impact de l’IA, la messagerie mobile et les stratégies digitales pour transformer la relation client.
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TechAgentic IA : la révolution silencieuse qui redéfinit l’expérience client
L’intelligence artificielle autonome s’impose comme un levier décisif pour concilier rapidité, personnalisation et lien humain dans un parcours client de plus en plus complexe.
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BtB2024 : l’avancée de l’expérience client avec l’IA
Infobip et Yellow.ai, géants de la communication et de l'automatisation IA, s'unissent pour transformer, automatiser l'expérience client dans divers secteurs, de la banque à la santé. Ce partenariat mondial promet des interactions plus humaines et personnalisées, utilisant la technologie de pointe pour satisfaire et engager les clients à travers le monde.
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BtBMaîtriser l’IA mobile : les meilleures pratiques à découvrir
Au début de la conception d'une IA pour mobile, il est essentiel de sélectionner le cadre ou la plateforme adéquat qui facilite le développement et le déploiement des modèles d'IA sur les appareils mobiles.
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L’opérateur mobile China Unicom, un voyage vers l’excellence numérique
Découvrez comment China Unicom révolutionne l'industrie avec ses réussites en transformation numérique et son centre d'expérience client alimenté par l'Intelligence Artificielle!
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BtBÉvolution de l’Expérience Client : l’Influence de l’IA et de l’automatisation
La transformation du CX dans le domaine du développement d'applications mobiles s'accélère grâce à l'IA et à l'automatisation (RPA), dépassant les attentes des entreprises. 83 % des entreprises reconnaissent que l’expérience client (CX) est un maillon faible de leur portefeuille de produits ou de services et que cela a un impact négatif sur leur activité
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TechL’IA transformera complètement le service client
Les entreprises doivent se préparer à l’impact important de l’intelligence artificielle sur les services d’assistance clientèle. 7 clients sur 10 pensent que l’IA doit saisir les émotions et réagir en les prenant en compte lors des interactions avec le service client.
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BtB3 tendances entre UX et CX pour votre expérience mobile
Contentsquare est une plate-forme d'analyse d'expérience client (mobile), permettant aux marques de proposer la meilleure UX en analysant le trafic des client uniques et des recommandations basées sur l'IA.
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BtBMobile First : 4 conseils impératifs pour un bon site mobile
Il est plus important que jamais de s'assurer que votre site Web offre la meilleure expérience possible aux utilisateurs notamment en le pensant pour le mobile ! L'expérience client, influence les comportements d'achat et encourage l'action sur un site.
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BtBA votre avis, quel est l’avenir du RCS ?
Le passage au RCS étend la messagerie des opérateurs mobiles de l'analogique au numérique.
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