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10 ans de développement mobile by GSMA

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En regardant en arrière au cours des 10 dernières années, la GSMA partage certaines des réalisations qu’ils ont réalisé (Bravo aux équipes), certaines des leçons qu’ils ont apprises et certaines considérations auxquelles ils vont réfléchir dans le 10 prochaines années. Voici un extrait en Français de certains témoignages (13 sur 25) des équipes de la GSMA :

1/ Plus de 5 milliards de personnes sont des abonnés mobiles

À l’échelle mondiale, le nombre d’abonnés mobiles uniques a atteint la barre des 5 milliards en 2018. Depuis début 2019, plus de 4 milliards de personnes dans les marchés émergents, soit 62% de la population, peuvent bénéficier de l’accès au mobile. Il y a dix ans, environ un tiers des abonnés mobiles disposaient d’un abonnement internet mobile, aujourd’hui ce sont plus des deux tiers qui sont des utilisateurs actifs d’internet mobile, représentant plus de 2,6 milliards de personnes . Cette révolution de l’accès mobile dans le monde a eu un impact sur les systèmes sociaux et changé la façon dont les gens communiquent et accèdent à l’information, dans une mesure difficile à appréhender pleinement.

En 2013, l’accès à Internet via les téléphones portables a dépassé le point de parité avec le haut débit fixe, et de plus en plus, le mobile est devenu le port d’entrée sur Internet pour ceux couverts par les réseaux mobiles haut débit. Dans les 18 pays à revenu faible ou intermédiaire (PRITI) interrogés par la GSMA Intelligence Consumer Survey en 2018, en moyenne 57% des personnes interrogées qui avaient utilisé Internet au cours des trois mois précédents y ont accédé exclusivement sur un téléphone mobile. Cette dépendance à l’égard du mobile pour Internet était encore plus élevée dans certains pays et régions – par exemple, au Myanmar, 94% des personnes interrogées n’ont accédé à Internet que sur un appareil mobile.

La 4G deviendra bientôt la technologie mobile dominante, dépassant la moitié des connexions mobiles mondiales en 2019, tandis que les réseaux 5G sont en cours de planification. À la lumière de ces dix dernières années, la croissance des écosystèmes mobiles et leur maturation ont ouvert la voie au lancement et à la mise à l’échelle de services fondamentaux tels que l’argent mobile et l’identité numérique. À une époque d’inégalités croissantes, une question importante demeure sur la façon dont ces solutions numériques peuvent offrir aux organisations de développement le potentiel d’augmenter l’efficacité de l’aide pour tous et de débloquer de nouvelles façons de produire un impact socio-économique. Michael Nique

2/ Mais l’inclusion numérique n’est pas automatique et les services doivent être conçus en pensant à tout le monde

La propriété mobile et l’adoption d’Internet mobile restent loin d’être universelles. Dans les PRFM, 15% des adultes ne possèdent toujours pas de téléphone mobile et 45% n’utilisent pas l’internet mobile et si les tendances actuelles se poursuivent, plus de 40% de la population des PRFM sera toujours hors ligne en 2025. Ces individus ont tendance à d’appartenir aux groupes les plus marginalisés: ils sont disproportionnellement ruraux, analphabètes et plus âgés. Ils sont également à prédominance féminine.

On ne peut pas supposer que ces groupes mal desservis adopteront automatiquement le mobile au fil du temps car ils se heurtent à des obstacles importants en matière d’accès et d’utilisation qu’ils ne pourront peut-être pas surmonter par le biais de leur propre agence. Alors que la portée des réseaux mobiles a augmenté de façon spectaculaire ces dernières années, il existe toujours un «écart de couverture» de 750 millions de personnes dans le monde qui vivent dans des zones qui ne sont pas couvertes par les réseaux mobiles à large bande et 3,3 milliards de personnes sont couvertes par les réseaux mobiles à large bande mais pas en utilisant les services Internet mobiles (le «fossé d’utilisation»).

Le principal défi pour résoudre l’écart de couverture est d’ordre économique; la construction d’infrastructures de réseau dans des endroits éloignés n’est normalement pas commercialement viable car le coût de l’infrastructure peut doubler et les revenus générés (provenant d’un ensemble de clients plus clairsemés et plus pauvres) peuvent être dix fois inférieurs. Les moyens de relever ce défi économique consistent à examiner comment les innovations dans les infrastructures peuvent réduire les coûts ainsi qu’à revoir les cadres réglementaires et politiques .

Les obstacles à l’adoption et à l’utilisation se fondent en cinq domaines principaux: l’accessibilité, l’abordabilité, les compétences, la pertinence et les préoccupations concernant la sûreté et la sécurité . Des efforts concertés sont nécessaires pour surmonter ces obstacles, par exemple, le coût des smartphones peut avoir diminué, mais pour beaucoup des plus pauvres du monde, ils sont toujours hors de portée . Une autre considération clé est de reconnaître que les personnes qui n’utilisent pas l’Internet mobile comprennent les personnes ayant un faible niveau d’alphabétisation et des compétences numériques faibles à inexistantes . La GSMA s’efforce de résoudre cet obstacle grâce à la boîte à outils de formation sur les compétences en matière d’Internet mobile ( MISTT)), conçu pour initier les clients à l’Internet mobile et leur fournir les compétences nécessaires. Helen Croxson

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Dans le cas du travail humanitaire, la GSMA estime que l’inclusivité est un pilier fondamental de l’écosystème humanitaire. Les organisations humanitaires doivent être conscientes de ne pas marginaliser les groupes vulnérables, tels que les femmes et les personnes handicapées, lors de l’introduction de solutions numériques. Les groupes vulnérables sont souvent affectés de manière disproportionnée pendant et après les crises en raison des barrières et stigmates culturels ou sociaux préexistants. Les estimations indiquent que plus de 75% des réfugiés et des personnes déplacées sont des femmes et des enfants.

Bien qu’elle soit encore un domaine naissant, la technologie numérique pourrait mieux préparer les populations vulnérables aux catastrophes naturelles et aider à réduire certaines des lacunes de l’aide humanitaire. Cependant, leurs différents besoins et conditions sociales doivent être pris en compte afin de garantir que personne ne soit laissé pour compte, en particulier dans une crise humanitaire. Par exemple, la recherche de la GSMA M4H a révélé que les femmes réfugiées dans la colonie de Bidi Bidi en Ouganda sont 47% moins susceptibles que les hommes de posséder un téléphone mobile  et rencontrer de nombreux obstacles à l’accès et à l’utilisation des téléphones portables tels que l’alphabétisation, la littérature numérique et ont souvent des possibilités de subsistance limitées, ce qui affecte leur capacité à avoir un téléphone mobile et / ou du temps d’antenne. En comprenant les besoins uniques des femmes et les obstacles à l’accès et à l’utilisation du mobile, les organisations humanitaires et les opérateurs mobiles peuvent travailler ensemble pour réduire l’écart entre les hommes et les femmes  dans les contextes de réfugiés et fournir des solutions sur mesure. L’aménagement paysager de l’écosystème humanitaire numérique permet de mieux comprendre les différents besoins des groupes vulnérables et les solutions numériques adaptées qui peuvent aider ces groupes à surmonter certains des obstacles auxquels ils sont confrontés dans les crises humanitaires. Maha Khan

3/ L’argent mobile est devenu le fondement de nombreux services percutants

Rappelant les premiers jours de l’argent mobile, il y avait beaucoup d’incertitude et pas beaucoup de réussites. À l’aube de sa deuxième décennie, l’industrie de l’argent mobile continue d’atteindre de nouveaux sommets . Aujourd’hui, de nombreux acteurs du secteur ont évolué, la croissance des transactions et des comptes est stable, l’argent mobile est devenu l’innovation essentielle absolue, recoupant presque tous les autres sujets de développement et il permet une large gamme de partenariats dans les domaines humanitaire, agricole, énergétique, etc…, dont beaucoup n’étaient pas imaginés au début de l’argent mobile.

Les chiffres de notre dernier rapport sur l’ état de l’industrie démontrent l’ampleur et la santé de l’industrie. Avec 866 millions de comptes enregistrés et des services en direct sur 90 marchés, l’industrie de l’argent mobile offre un avenir financier à des millions de clients à travers le monde. Ce n’est plus simplement un service pour «envoyer de l’argent à la maison» , aujourd’hui des millions de consommateurs utilisent l’argent mobile dans leurs activités quotidiennes; payer les frais de scolarité de leurs enfants, accéder à des prêts pour investir dans leurs activités agricoles, épargner pour l’avenir financier de leur ménage, et anticiper et atténuer les risques et chocs financiers. Nika Naghavi

Le troisième Global Findex montre des progrès transformateurs en matière d’inclusion financière dans le monde, avec 515 millions d’adultes de plus déclarant posséder un compte en 2017 qu’en 2014. L’industrie de l’argent mobile a joué un rôle central dans ce voyage. Une croissance impressionnante de plus de cinq points de pourcentage dans la propriété des comptes des institutions financières est observée sur 31 marchés depuis 2014, ce qui peut être attribué à la croissance de l’utilisation active de l’argent mobile. La majorité de ces pays se trouvent en Afrique subsaharienne, où l’argent mobile est la principale force d’inclusion financière avec 21% des adultes ayant un compte d’argent mobile (près du double de la part en 2014).

Qu’est-ce qui a soutenu ce succès ? Une réglementation calibrée pour permettre des services à faible coût pour les exclus financièrement a été essentielle. Aujourd’hui, la plupart des prestataires performants opèrent en grande majorité sur des marchés où la réglementation est performante. Les leaders de l’industrie sur ces marchés ont adopté une myriade de stratégies. Nika Naghavi

4/ Des partenariats et une collaboration entre les secteurs public, privé et du développement sont nécessaires pour permettre et développer l’innovation

4 milliards d’abonnés mobiles uniques, 2,7 milliards d’utilisateurs d’Internet mobile, 299 millions d’utilisateurs d’argent mobile actifs: dans les marchés émergents, les opérateurs mobiles ont atteint une échelle sans précédent. Néanmoins, ces opérateurs mobiles font face à une pléthore de défis. Un avantage concurrentiel durable dans le secteur des télécommunications devient de plus en plus difficile à obtenir. La perturbation numérique a rendu difficile pour les opérateurs mobiles de suivre le rythme accéléré de l’innovation.

En ce qui concerne les écosystèmes des start-ups sur les mêmes marchés, la situation est inverse. Malgré un nombre croissant de produits et services mobiles résolvant des défis locaux critiques et générant un impact socio-économique tangible dans les marchés émergents, atteindre l’échelle reste un défi pour la plupart. Selon la société de capital-risque Partech, en 2018, sur les 54 pays africains, seules 146 start-ups technologiques ont levé un total d’un peu plus de 1 milliard de dollars en fonds propres. C’est environ cinq fois moins que les start-ups dans un pays comme l’Inde, comparable à l’Afrique en termes de population. Au-delà du financement, l’accès au marché reste également un défi pour les startups.

Aujourd’hui, sur les marchés émergents, plus que partout ailleurs, les opérateurs mobiles et les start-ups ont la possibilité de collaborer. Les opérateurs mobiles ont atteint l’échelle qui manque aux start-ups, tandis que les start-ups ont l’innovation locale dont les opérateurs mobiles ont besoin. Maxime Bayen

5/ La convergence et la compétition sont les moteurs des tendances dans le secteur du mobile pour le développement

L’impact social du numérique est profond: pour les particuliers, la possession d’un téléphone mobile complétée par un accès à Internet est associée à une amélioration de la façon dont les gens évaluent leur propre vie, comme en témoigne l’analyse de Gallup. Au niveau macro-économique, il est désormais incontestable que les économies de demain seront numériques. L’analyse du Forum économique mondial et d’Accenture estime la valeur combinée de la transformation numérique pour l’industrie et la société à 100 billions de dollars au cours de la prochaine décennie.

Si elle est adoptée, la révolution numérique mobile rend possible la destruction des silos : entre les programmes, les départements, les donateurs et les secteurs. Cela permet la création de modèles de partenariat collaboratifs et intersectoriels qui peuvent à leur tour accélérer l’action et l’impact. Un secteur privé prospère et durable est essentiel au développement.

Faire du bien par le biais de bonnes affaires est vital pour le développement, mais il est également de plus en plus vital pour la viabilité des entreprises dans un monde en évolution rapide : une plus grande durabilité peut aider les entreprises à surmonter les charges mondiales de croissance et à fournir des milliards de milliards de nouvelles valeurs marchandes. Par conséquent, de nouveaux modèles commerciaux et de partenariat seront essentiels pour libérer le potentiel que cela présente. Julia Burchell

6/ Les technologies pionnières commencent à remodeler les sociétés, mais la connectivité de base a encore un rôle important à jouer en tant que catalyseur

En mettant en œuvre de nouvelles technologies numériques telles que la blockchain, l’intelligence artificielle (IA) et les mégadonnées, les organisations trouvent de nouvelles façons de renforcer l’efficacité de leurs programmes, de prendre des décisions mieux informées et d’atteindre plus de personnes avec moins de ressources. Les premiers projets de blockchain sont utilisés pour améliorer l’accès des personnes aux identités autonomes, apporter de nouveaux niveaux de transparence à la distribution de l’aide internationale et améliorer l’efficacité des transferts humanitaires en espèces. Les premières données probantes montrent que ces projets pourraient fournir aux ORM de nouvelles opportunités pour soutenir leurs partenaires de développement, créer de nouvelles sources de revenus, réduire leurs coûts de conformité Know-Your-Customer (KYC) et les obstacles connexes, et contribuer aux ODD.

Les organisations trouvent de nouvelles façons d’utiliser l’IA pour exploiter d’énormes quantités de données complexes, révélant des informations et des connexions qui peuvent éclairer des modèles d’entreprise plus inclusifs et relever de nombreux défis de développement et sociaux. Par exemple, le Gender Analysis and Identification Toolkit (GAIT) de la GSMA utilise un algorithme d’apprentissage automatique pour analyser les modèles d’utilisation mobile et aider les opérateurs à prédire le sexe de leurs abonnés. Le manque d’informations  est important est comprendre la nature et l’ampleur de l’écart entre les hommes et les femmes mobiles est une condition préalable pour le combler.

Les ORM peuvent également aider à résoudre des problèmes complexes en fournissant des informations puissantes et uniques basées sur des données réseau agrégées anonymisées. La GSMA a montré comment le Big Data mobile peut être utilisé pour améliorer la réponse des organisations de santé publique aux épidémies et planifier des interventions sanitaires ciblées, ou permettre aux gouvernements de mieux comprendre l’impact de la pollution et du changement climatique sur les citoyens. Il peut également aider les agences de secours d’urgence à diriger plus précisément et plus efficacement leurs ressources en temps de crise. Par exemple, Turkcell a développé un puissant outil d’analyse en temps réel – «Galata» – qui combine plus de 100 milliards d’événements par jour pour permettre aux agences gouvernementales d’intervention et d’aide d’urgence de prendre des décisions mieux informées et sensibles au temps avant et pendant les événements naturels. catastrophes.Matt Wilson

7/ Les opérateurs mobiles peuvent encore ouvrir des opportunités de croissance économique et d’inclusion …

La numérisation des chaînes de valeur agricoles est un domaine émergent clé et offre des opportunités de croissance aux opérateurs mobiles. Dans les pays en développement, l’agriculture contribue entre 10% et 35% du PIB. En règle générale, près de 50 % de la main-d’œuvre est employée dans l’agriculture. Dans l’ensemble, 475 millions de familles de petits exploitants en Afrique, en Asie du Sud et du Sud-Est et en Amérique latine dépendent de l’agriculture pour leur subsistance.

Les petits exploitants agricoles et les entreprises agroalimentaires sont toutefois confrontés à de nombreuses inefficacités au sein des chaînes de valeur agricoles, principalement liées à la prédominance de l’argent liquide mais aussi au manque d’actifs agricoles (outils et intrants), à des connaissances et pratiques inadéquates et au manque de visibilité sur la chaîne de valeur. L’industrie mobile a l’occasion de relever ces défis. Les opérateurs mobiles peuvent cibler la croissance des entreprises de consommation et des entreprises dans les régions rurales en s’associant aux innovateurs d’AgriTech pour développer des outils numériques qui conduisent à des améliorations des performances commerciales pour les petits exploitants agricoles et les entreprises agroalimentaires. Ces solutions permettent aux entreprises agroalimentaires de numériser les paiements aux agriculteurs pour l’achat de cultures via l’argent mobile, améliorer le contrôle et le suivi des opérations, la transparence des transactions et la mise en place de canaux de communication efficaces avec les petits fournisseurs.

Parmi ceux-ci, le passage des paiements en espèces aux paiements en argent mobile aux petits exploitants entraîne l’adoption de l’argent mobile dans les zones rurales. Surtout, la numérisation des chaînes de valeur agricoles permet de créer des identités économiques pour les agriculteurs via des enregistrements numériques issus de la vente de produits agricoles, qui, conjointement avec d’autres agriculteurs et des points de données agricoles générés par des outils numériques, peuvent s’ouvrir à une inclusion financière complète, permettant les agriculteurs à accéder au crédit et à réinvestir dans leurs exploitations. Daniele Tricarico 

8/ … et aide à lutter contre certains défis mondiaux

La technologie mobile est particulièrement bien placée pour fournir et activer des outils d’atténuation du changement climatique, d’adaptation, de réponse aux catastrophes météorologiques, de pollution et de surveillance de l’environnement. Dans le même temps, l’industrie mobile dans son ensemble peut réduire considérablement son empreinte environnementale grâce à des pratiques et des opérations plus durables. Les opérateurs mobiles peuvent stimuler le changement dans ces deux domaines d’opportunité si les meilleures pratiques et le support technique sont à leur disposition. Une variété d’outils numériques et de solutions techniques ont déjà vu le jour pour renforcer la résilience climatique des populations. Les prévisions météorologiques mobiles et les conseils agro-climatiques , par exemple, fournissent déjà des informations pour aider les petits exploitants agricoles vulnérables tributaires de l’agriculture pluviale à s’adapter au changement climatique.

Au-delà de la diffusion d’informations via les téléphones mobiles, la technologie mobile devient également de plus en plus cruciale pour combler le manque de données dans la surveillance et les prévisions météorologiques . Par exemple, les données des réseaux de liaison et les données de géolocalisation mobiles (GPS, ID de cellule) peuvent être combinées avec des données volumineuses provenant de satellites et de capteurs pour créer des alertes d’inondation ou des prévisions hyper localisées pour les communautés vulnérables au changement climatique. En outre, des services tels que la météo numérique et l’assurance-récolte remplacent les caractéristiques d’un modèle d’assurance traditionnel par des solutions basées sur la technologie, telles que l’utilisation de la technologie mobile pour localiser, enregistrer et payer les agriculteurs via l’argent mobile, ce qui offre une opportunité de stimuler l’adoption d’assurance pour l’adaptation au climat et la résilience. Daniele Tricarico

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Le rapport annuel du HCR sur les tendances mondiales a révélé que 70,8 millions de personnes avaient été déplacées de force à la fin de 2018, ce qui représente le nombre le plus élevé de près de 70 ans d’histoire de l’organisation. Quatre-vingt % d’entre eux vivent dans des pays voisins de leur pays d’origine. Ces crises sont plus prolongées, les déplacements durent en moyenne 10 ans et les conflits continuent d’être le principal moteur des besoins humanitaires. De plus, l’UN OCHA a estimé qu’en 2019, 150,5 millions de personnes auraient besoin d’aide humanitaire, et en 2018, cela a coûté environ 22,5 milliards de dollars. Un écosystème connecté numériquement – des services mobiles accessibles et durables – peut jouer un rôle central dans le soutien aux personnes touchées par les crises. Avec 93% des réfugiés couverts par les réseaux 2G et 3G, cette expansion rapide offre de nouvelles opportunités de réponse humanitaire numérique.

Il y a un appétit croissant des acteurs humanitaires pour collaborer de nouvelles façons avec le secteur privé, afin d’intégrer l’innovation et d’utiliser la technologie pour accroître la responsabilité, l’efficacité et l’impact. Par exemple, le HCR a mis en place l’enregistrement IRIS de 2,5 millions de réfugiés syriens en Jordanie, au Liban, en Irak et en Égypte auprès d’IrisGuard, démontrant ainsi la volonté du HCR d’utiliser des solutions d’identité numérique. Maha Khan

9/ L’industrie mobile doit faire face au risque d’aggraver les inégalités et promouvoir l’inclusion des exclus

L’écart entre les sexes dans la possession de téléphones portables reste statique à 10% et passe à 23% pour l’ utilisation de l’ Internet mobile et à 33% pour l’utilisation de l’argent mobile. Étant donné que la technologie mobile continue d’être un catalyseur essentiel de la croissance économique, si les femmes sont numériquement exclues, elles le seront également de plus en plus économiquement et socialement. Une action urgente et ciblée est donc nécessaire de la part de l’industrie du mobile, des décideurs politiques et d’autres parties prenantes pour aider à stimuler l’inclusion numérique et financière des femmes.

En utilisant un cadre d’ engagement construit autour de cinq thèmes (accessibilité, abordabilité, convivialité et compétences, sécurité et pertinence), le programme Connected Women facilite le développement de stratégies par les opérateurs mobiles pour combler l’écart entre les sexes dans l’accès et l’utilisation mobiles. La première étape du cadre consiste à mesurer l’écart entre les sexes en matière de téléphonie mobile et pour de nombreux opérateurs de téléphonie mobile, un obstacle à cela est de connaître le sexe de leur propre clientèle. Comme mentionné précédemment par Matt Wilson, le GSMA Gender Analysis Identification Toolkit (GAIT) peut aider à résoudre ce problème en utilisant un algorithme d’apprentissage automatique qui analyse les modèles d’utilisation mobile pour estimer le sexe des abonnés.

Les écarts mobiles entre les sexes sont dus à un ensemble complexe de barrières socio-économiques et culturelles qui peuvent être très spécifiques au contexte. Ces barrières, ainsi que les moteurs, à l’utilisation mobile des femmes peuvent changer en fonction du contexte local ainsi que du stade du parcours client.Par exemple, ce qui empêche les femmes d’utiliser le mobile pour la première fois pourrait être l’autorisation de la famille, mais ce qui les empêche d’adopter l’argent mobile pourrait être qu’ils ne le perçoivent pas comme pertinent pour leur vie de tous les jours.

Les normes sociales spécifiques au marché sont cruciales à comprendre car elles peuvent également avoir un impact important sur l’adoption et l’utilisation mobiles des femmes. Par exemple, en Asie du Sud, en raison des craintes entourant les aspects négatifs potentiels d’Internet (par exemple, l’exposition à des contenus illicites ou à une communication inappropriée avec des hommes), un déclencheur important de l’adoption de l’internet mobile par les femmes peut être des cas d’utilisation qui présentent des avantages rationnels justifiables en externe. Helen Croxson

En termes d’exclusion, peu sont plus exclus que les personnes handicapées. Aujourd’hui, environ 1 milliard de personnes souffrent de certaines formes de handicap, et jusqu’à 190 millions sont confrontées à de graves déficiences, ce qui rend difficile la navigation dans la société et les services indispensables. La recherche montre que dans de nombreux pays, l’écart entre le handicap et le développement se creuse : à moins que les personnes handicapées ne soient régulièrement incluses dans les efforts de développement, leur statut socio économique reste souvent statique tandis que le statut de leurs pairs non handicapés augmente. Une autre statistique frappante est que seulement 10% des personnes handicapées ont accès à la technologie d’assistance dont elles ont besoin pour mener une vie plus autonome.

Comme de plus en plus de services deviennent numériques par défaut, il existe un risque que les personnes handicapées soient de nouveau laissées pour compte dans la série de services que la plupart d’entre nous utilisent aujourd’hui. Un changement doit se produire pour envisager la conception universelle lors du lancement de nouveaux produits et services, comme un moyen d’étendre la symbiose entre la technologie utilisée par / pour les personnes handicapées et les produits de tous les jours. Chacun devrait pouvoir accéder aux informations ou utiliser facilement un produit et / ou un service. Les progrès de l’IA promettent également des percées importantes, telles que des solutions comme SeeingAI, s’appuyant sur un appareil photo pour smartphone pour décrire une image ou l’environnement d’une personne. Avec le soutien du DFID, la GSMA a lancé un nouveau programme dédié aux technologies d’assistance et comment la connectivité et l’utilisation des canaux mobiles pourraient soutenir le développement de produits d’assistance, mais aussi pour rendre les services mobiles généralement accessibles à tous. Dans le cadre du programme AT2030, la GSMA collectera cette année des preuves de l’écart d’inclusion numérique pour les personnes handicapées au Kenya et au Bangladesh. Michael Nique

10/ Les enseignements tirés des solutions numériques dans les marchés émergents seront de plus en plus appliqués aux contextes de marché développés

Les plus grandes économies mondiales sont confrontées à des inégalités sociales croissantes et peinent de plus en plus à assurer une croissance inclusive. Comme mentionné dans les sections précédentes, le mobile continue de démontrer sa puissance en tant qu’outil de transformation dans les marchés émergents, tirant les gens de la pauvreté et améliorant le niveau d’accès aux services de base. Ces leçons pourraient être appliquées aux marchés à PIB élevé où la connectivité de base est presque universellement disponible, bien que l’accessibilité financière du haut débit reste un problème pour les groupes à faible revenu.

Notre récent rapport, Accélérer l’inclusion numérique pour les personnes mal desservies dans les marchés à PIB élevé , examine le rôle de la technologie mobile dans l’accélération de l’inclusion numérique et l’amélioration des conditions socio-économiques des populations mal desservies et marginalisées sur ces marchés. Répondre aux besoins des groupes mal desservis, tels que les personnes âgées, les populations à faible revenu, les personnes handicapées, les sans-abri et les réfugiés, grâce à la technologie mobile est à la fois une opportunité et une responsabilité pour l’industrie mobile.

Nos recherches et entretiens suggèrent que la GSMA est particulièrement bien placée pour jouer un rôle actif dans l’écosystème de l’inclusion numérique sur les marchés à PIB élevé. Compte tenu des atouts uniques de nos programmes industriels et de notre vaste expérience des programmes multipartites, nous recherchons l’opportunité de travailler avec des acteurs établis dans le domaine pour pousser des initiatives intersectorielles afin de répondre aux besoins des personnes mal desservies. À l’avenir, la GSMA Digital Equity Initiative cherche à soutenir et à établir des partenariats avec des organisations qui utilisent actuellement des outils mobiles et numériques pour améliorer les conditions socio-économiques des utilisateurs mal desservis et marginalisés aux États-Unis.

Plus largement, les recherches GSMA nous ont montré qu’un accent sur la collaboration entre le secteur privé, le secteur public et les organisations de la société civile est crucial pour obtenir un impact durable dans ces contextes. Il est également important d’utiliser les déclencheurs qui stimulent l’inclusion numérique (par exemple, l’inclusion par la conception, le support hors ligne, la participation multipartite), mais aussi de relever les défis posés par la technologie pour la confidentialité des utilisateurs, le biais potentiel de l’intelligence artificielle (IA) et la conséquences imprévues de la technologie en général. Par exemple, au Royaume-Uni, l’adoption par le gouvernement de la technologie numérique et de l’automatisation était particulièrement visible dans le crédit universel, où l’approche numérique par défaut excluait les personnes sans accès à Internet ni compétences.

Nous sommes ravis de voir les développements issus de cet espace émergent au cours de la prochaine décennie de notre travail, et vous encourageons à nous contacter et à nous rejoindre dans ce voyage en vous inscrivant aux mises à jour à travers M4D .Michael Nique