Mobilité et vente à distance : opportunités et best practices

Excellente initiative que l’étude Ipsos menée au premier trimestre 2008 pour le compte de l’Association Française du Multimédia Mobile (AFMM) révèle que 62% des personnes de 15 à 50 ans qui se connectent à l’Internet mobile sont intéressées par les services de vente à distance sur mobile.

Les services de vente à distance sur mobile sont très attendus par les mobinautes
62% des mobinautes sont intéressés par un service de vente à distance sur mobile. Ils souhaitent essentiellement : Acheter un article pour 27% des mobinautes. Suivre une commande pour 41% d’entre eux ou recevoir une alerte sur la date de livraison pour 48% (et parmi les 25‐34 ans, ils sont respectivement 54% et 56%). Recevoir des offres promotionnelles spécifiques (32%) ou consulter un catalogue (26%). Par ailleurs, 65% des mobinautes connaissent déjà un au moins un service de vente à distance sur mobile. Parmi eux, 40% ont déjà utilisé, au moins une fois, un tel service. Une précédente étude menée par l’AFMM en 2006 révélait que 57% des personnes interrogées souhaitaient trouver des services d’e‐commerce/vente à distance sur mobile.

Essor important du nombre de mobinautes et des usages mobiles en France
31% des moins de 35 ans ont déjà lu ou envoyé un SMS/ MMS pour recevoir un service ou du contenu tels que logo, sonneries, horaires de train, solde bancaire etc. 25% des 15‐50 ans se sont connectés à l’Internet mobile au cours des 6 derniers mois. es mobinautes sont plutôt des hommes, âgés de moins de 35 ans, davantage CSP+ et nactifs (étudiants), vivant plutôt dans les grandes villes. ls se connectent souvent à l’Internet mobile : 56% se connectent au moins 1 fois par emaine à l’Internet mobile, un quart au moins une 1 fois par jour.  Les mobinautes sont les personnes qui se connectent à l’Internet depuis leur mobile. Les usages sont démultipliés avec les forfaits illimités d’accès à l’Internet mobile qui connaissent actuellement un grand succès : 50% des mobinautes souscripteurs de tels forfaits se connectent au moins une fois par jour. Par ailleurs, 76% des mobinautes vont sur l’Internet mobile avec une idée précise de ce qu’ils recherchent.

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