Pourquoi Google rachète un client email ? Gmail Vs Sparrow

StarDust: comparaison de la réputation des applications IOS GMAIL et Sparrow from Francois Joseph VIALLON

Point de vue de Francois-Joseph Viallon fondateur de starDust

Le rachat de Sparrow par Google fait couler beaucoup d'encre depuis plusieurs jours, certains se plaignant de l'arrêt du développement, d'autres s'extasiant, à juste titre, sur les qualités de l'équipe et le succès de l'application. 

L'écosystème mobile Français sort renforcé par cette aventure : Les développeurs ont créé un super produit, les investisseurs (Kima Ventures) ont soutenu la société, l'équipe intègre une des entreprises les plus prestigieuses ! Il me semble que tout le monde en sort grandi par cette acquisition et le rêve de beaucoup de startupers (re)trouve sa réalité.

Peu de personnes sont dans le secret et connaissent les motivations réelles de Google pour cette acquisition. Malgré un petit couac lors de son lancement, l'application Gmail officielle est présente depuis plusieurs mois dans le Store d'Apple et elle est toujours bien classée dans la catégorie "Productivité"(seconde en France à ce jour)

Pour rester le plus factuel possible, une analyse des commentaires des 2 applications dans l'Apple AppStore permet d'éclairer le choix et la motivation de Google.

L'étude repose sur plus de 13000 commentaires laissés dans 30 stores.

En 130 jours, l'équipe de Sparrow a réussi à produire 5 versions. 6484 utilisateurs ont commenté l'application et  l'ensemble de ces commentaires donne une note moyenne de 4.08/5. Le rythme de mise à jour de l'application est de 19 jours en moyenne. L'application a été mise à jour pour la dernière fois le 18 juin 2012.  En 265 jours, Google a produit 5 versions de l'application Gmail. 7287 utilisateurs ont commenté l'application pour une note moyenne de 2.61/5. Pour Gmail, le rythme de mise à jour est de 47 jours avec une dernière mise en ligne le 25 juin 2012. Sur la base de ces données, l'équipe de Sparrow est plus agile et place la barre très haut en terme de satisfaction utilisateurs, 72% des commentaires pour la dernière version de Sparrow sont positifs contre 32% pour Gmail

Toutes versions confondues, Sparrow attire 78% de commentaire positifs contre 28 % pour Gmail. Paradoxalement, c'est la dernière version de Sparrow qui réuni le plus d'utilisateurs mécontents(14%). Toutefois, c'est peu comparé à Gmail qui malheureusement frôle les 50% 

Des applications qui sont mondiales 

Sparrow comme Gmail sont utilisés mondialement. Les USA, l'Angleterre, le Japon et la France sont les pays qui ont fait le plus de commentaire pour les deux applications. Quelques soient les pays, Sparrow domine Gmail en terme de note moyenne. La différence est la plus notable en Nouvelle Zélande avec un écart de 1.7 point d'écart.

Si on regarde le pays d'origine de Google, Sparrow réuni plus de 80% d'utilisateurs satisfait au USA, alors que Gmail culmine à 50% d'utilisateurs insatisfaits.

Ces données sont factuelles et indiscutables, à travers le monde, les utilisateurs plébiscitent l'application Sparrow comme client mail et l'on comprend alors que Google ait fait le choix de s’adjoindre les services d’une équipe de talent pour renforcer l’expérience utilisateurs d’un de ses produits phares.