Panne chez Verizon : de nombreux clients privés de services vocaux et internet

De nombreux clients de Verizon rencontrent actuellement des difficultés d’accès aux services vocaux et à l’internet mobile. Cette panne perturbe fortement les communications, impactant un large nombre d’utilisateurs à travers différentes régions.

Un nouvel incident majeur sur le réseau Verizon

Depuis la mi-journée, de nombreux utilisateurs du réseau mobile Verizon font état de difficultés notables pour passer des appels ou utiliser la data. D’après les remontées observées sur la plateforme DownDetector, le nombre de signalements a grimpé en flèche à partir de midi, culminant à plusieurs centaines de milliers. Les témoignages abondent notamment sur le réseau social X : plusieurs clients disent voir s’afficher un inquiétant « SOS » à la place des traditionnelles barres de connexion sur leur téléphone.

Des perturbations ciblées et une communication officielle attendue

Si les services d’appel et d’accès à Internet mobile semblent les plus gravement impactés, certains usagers rapportent que l’envoi de SMS reste fonctionnel. Une équipe d’Engadget, également touchée, confirme cette observation. Quant à la page officielle d’état du réseau de Verizon, elle éprouve elle-même des difficultés d’accès, laissant certains clients sans information claire.

Face à l’ampleur du phénomène, l’opérateur a finalement publié un message via son compte presse sur X : « Nous sommes conscients d’un problème affectant les services voix et données mobiles pour certains clients. Nos ingénieurs sont mobilisés afin d’en identifier la cause et d’y remédier rapidement. Nous comprenons combien une connectivité fiable est essentielle et nous présentons nos excuses pour ce désagrément. »

L’Est américain particulièrement concerné

D’après la cartographie fournie par DownDetector, le cœur des incidents se situerait dans les grandes agglomérations de la côte Est des États-Unis — parmi lesquelles on peut citer

• New York
• Washington D.C.
• Boston
• À ce stade, aucune estimation officielle n’a été donnée concernant le retour à la normale.

Contexte : un précédent récent chez Verizon

Difficile de ne pas faire le lien avec une panne similaire rencontrée par Verizon en septembre 2024. À cette occasion déjà, plusieurs heures avaient été nécessaires avant que l’opérateur ne parvienne à rétablir totalement ses services — principalement les appels vocaux.

L’évolution rapide de la situation laisse planer quelques incertitudes pour les heures à venir. Notre rédaction reste attentive ; toute mise à jour notable sera relayée dès qu’elle sera disponible.