M&CSAATCHI.Mobile débarque en France

Pourquoi Saatchi ouvre une agence sur la France ?

M&C Saatchi est le 1er groupe indépendant mondial de communication. Il s’est lancé en 1995 suite au départ des frères Saattchi de l’agence Saatchi & Saatchi. En France, Gilles Masson, Antoine Barthuel et Daniel Fohr ont lancé M&CSaatchi Gad en 2005. L’agence a connu un développement très fort autour d’un business model unique : le « village ». Une fédération d’entrepreneurs, experts su leurs métiers, et avec un seul compte d’exploitation (Media Neutral). Aujourd’hui, le groupe parisien, c’est 90 personnes, de grands clients (Yves Rocher, Pernod Ricard, Nespresso, la BP, Suez Environnement, Lyonnaise des eaux. Il y a 4 ans, Gilles a présenté au World Wide Board Meeting une réflexion prospective sur les mobiles qui a donné envie au réseau de devenir référent dans cet univers.

C’est pourquoi M&CSAATCHI Londres a acheté en 2010 Inside Mobile pour lancer M&CSAATCHI MOBILE à Londres. Aujourd’hui, l’agence est leader sur le marché anglais, compte 60 personnes et de grands clients.  Nous avons décidé de lancer une agence en France en même temps que le réseau le lançait à NY, pour offrir aux annonceurs une solution globale intégrant le conseil stratégique, la création et le développement de solutions mobiles, et l’achat média.

Quels sont vos objectifs dans le marketing mobile dans un milieu très concurrentiel ?

Comprendre le comportement, les besoins, l’attitude est notre point de départ, à la différence des boîtes tech. qui développent fréquemment des solutions basées sur ce qui est possible sur le plan technologique sans forcément se demander si elles répondent à un besoin de l’audience. L’audience c’est important mais il faut privilégier l’utilisateur. Par rapport à l’ergonomie d’une appli ou webapp par exemple : pain < value. Dit autrement la valeur qu’il apporte à la vie de l’utilisateur doit toujours l’emporter sur sa « douleur » d’usage.

Penser « value » implique d’adopter une logique Beta testing. Nous pensons qu’un appui ou un service qui apporte une réelle valeur ajoutée n’a pas besoin d’être parfait d’emblée. Le marques et les agences doivent adopter la logique du test-and-learn normalement réservée aux phases « beta » de développement. Ce n’est pas juste une philosophie, l’enjeu est la vitesse. Pourquoi attendre indéfiniment de lancer une application qui peut vous donner une longueur d’avance sur la concurrence ? Si la valeur ajourée est forte, les utilisateurs vous excuseront les bugs, les défauts d’ergonomie…et vous encourageront même à améliorer l’outil, vous fourniront des insights concrets pour réellement optimiser le service.

M&CSAATCHI.MOBILE est une agence mobile insight driven, « Psychology first, technology second »

Pouvez vous nous parler du savoir faire du groupe ?

La caractéristique du groupe est celle d’un business model unique sur le marché : le Village. Toutes les expertises (Corporate, publicitaires, digitales, éditoriales, Brand content, graphics, mobile…) aux mains d’entrepreneurs spécialisés, avec un seul compte d’exploitation.Notre credo : être le spécialiste du plan de transformation des marques, autour de 3 piliers : innovation, contenu, culture.

Pourquoi le mobile va décloisonner tous les métiers du Marketing ?

Certains annonceurs pensent le mobile comme un nouveau canal média : plus précis, plus ciblé, plus contextualisé : bannières… D’autres comme un nouveau canal commercial plus « chaud », plus près de l’action : push sms ou emailing, coupons… D’autres comme un nouveau canal relationnel, plus personnalisé, plus intime : sms, contenus, applications de marques…

C’est aussi un nouveau point de convergence, un nouveau mode d’interaction entre les marques et les consommateurs ou entre les entreprises et les citoyens. Des interactions qui ne sont d’ailleurs pas forcément « communicantes » ou marchandes. Et qui peuvent parfois inverser le « rapport de force » entre marque et consommateur. Mais le mobile est plus « large » que le marketing mobile