Les marques commencent à intégrer le portable dans leurs stratégies

L’air de rien, le marketing sur mobile se fait une place dans le quotidien des marques. Longtemps considérées comme expérimentales, les actions menées sur les portables sont en train d’intégrer les stratégies globales. Il ne s’agit plus seulement pour une griffe d’afficher sa modernité, mais d’en faire un outil de gestion de la relation client.

Les pistes explorées se font de plus en plus variées. L’une des utilisations les plus prisées vise à accélérer le trafic en magasin. Pour le lancement d’un produit de maquillage pour les yeux de Gemey-Maybelline a ainsi proposé aux clientes de 200 magasins Monoprix de recevoir par SMS un « diagnostic regard » adapté à leur profil, après avoir répondu à trois questions. Avec, à la clef de cette opération mise sur pied par SBW/FollowCom, la possibilité de gagner le produit. Les marques commencent aussi à vouloir faciliter la vie des consommateurs sur des terrains qui ne sont pas toujours liés à leur activité. L’assureur MMA a lancé sur la Toile le site monmobileadore.com aidant le public à personnaliser ses favoris sur l’Internet mobile et permettant de recevoir chaque semaine l’information culturelle de sa région sur son portable.

L’univers professionnel est aussi de la partie. Destiné aux conseillers en gestion de patrimoine indépendants, le programme sur mobile Cardif en poche, mis en place par The CRM Mobile Corp. (groupe Vivre en mobilité) pour la filiale d’assurance de BNP Paribas, vient de s’étoffer d’une nouvelle rubrique en partenariat avec Mappy. Il offre un service de géolocalisation en temps réel et l’accès au plan du quartier où la personne se trouve. Source et suite ici