L’ adoption européenne du m-commerce chez les 18-34 ans

Le terrain fertil des smartphones et des stores va permettre au m-commerce de s'installer de façon durable dans le paysage pour devenir la forme dominante des transactions de demain d'ici combien de temps…..rapidement chez les 18-34 ans !!

Un rapport commandé par la Mobile Marketing Association Global (MMA) a révélé que le Royaume-Uni a actuellement le plus grand nombre de consommateurs qui font usage du m-commerce : avec 19% d'entre eux en avril 2010, suivi par 13% des Allemands et de 9% des français. Les 18-34 ans représentent les principaux moteurs de croissance du commerce mobile dans les trois marchés sondés, 29% des consommateurs britanniques, 21% des allemands et 15% des Français dans ce groupe d'âge ont fait des transactions en Avril 2010. Parmi les trois pays, la forme la plus commune du m-commerce est l'achat de contenus pour téléphones mobiles (tels que les sonneries, applications), avec 12% du Royaume-Uni, 8% en Allemagne et 5% des Français ont fait un achat de contenu mobile en avril 2010

Les achats n'ont pas été entièrement consacré à du contenu mobile ou même limité à des produits via la facturation des opérateurs. Par exemple, l'achat de biens et services et la collecte ou l'échange de points de fidélité (comme Les miles aériens) étaient les plus courants, c'est la deuxième forme de commerce mobile en France. Le m-commerce sera comme pour le web attaché au CRM et aux campagnes de fidélisation client.

Le Web mobile est le moyen le plus fréquemment utilisé pour le m-commerce dans l'ensemble, ce qui représente environ la moitié de toutes les transactions. Cela diffère légèrement dans le cas de contenu mobile, avec 52% des personnes interrogées qui au Royaume-Uni préfèrent acheter du contenu mobile via le Web, comparativement à 49% des Allemands qui préfèrent la messagerie (SMS, messagerie instantanée, MMS) et 56% des Français préfèrent acheter via les applications mobiles.