e-CRM et m-CRM

Interaction Web/mobile de plus en plus fort pousse les acteurs du marché à faire des annonces stratégiques sur le marché de la publicité et du marketing mobile, c’est ainsi que 1000mercis travaille à la mise en place de stratégies marketing mixant e-CRM et m-CRM, qui utilisent à la fois les médias Internet et mobile avec son rachat d’Ocito les interactions vont devenir beaucoup plus facile.

L’enjeu est d’inventer la stratégie qui mixe le mail et le mobile en “push” et en “pull” (opérations marketing classiques) en fonction des usages et des besoins des consommateurs : par exemple en contactant celui-ci d’abord par e-mail, puis par sms s’il souhaite recevoir un coupon pour se rendre en magasin, etc. L’objectif est bien sûr de maximiser l’efficacité et la pertinence de ces stratégies pour les consommateurs et les annonceurs. Source ecommercemag.fr