Addicted to connectivity By Deloitte

Une étude de Deloitte sur 30 000 consommateurs répartis dans 15 pays, "Addicted to connectivity: perspectives on the global mobile consumer ". Cette étude apporte un regard sur la relation sans cesse changeante que le consommateur entretient avec son portable dans différents pays du monde.

L’année de la publicité sur mobile approche à grands pas

Laurent Touboul, Associé, responsable des Télécommunications chez Deloitte, ajoute : « Nos résultats révèlent que la publicité sur portable est accueillie différemment selon les pays. En France, 80% des propriétaires de portables ignorent les publicités qu’ils reçoivent sur leurs téléphones, et seuls 16% d’entre eux réagissent à ces envois, contre 9% au Royaume-Uni. Parmi ceux qui réagissent, près de 40% visitent le site indiqué ou cherchent à en savoir plus. En Chine, la réaction des personnes interrogées est bien plus vive et près de 20% d’entre elles achètent le produit ou le service vanté par la publicité. »

38% des Français se contentent aujourd’hui de supprimer la publicité. Selon l’enquête, les facteurs qui pourraient les faire réagir aux publicités sont :

1. La recherche de bonnes affaires : 20% ;
2. L’utilisation gratuite d’une application ou d’un jeu : 17% ;
3. La publicité venant d’une marque ou d’un produit dans laquelle/lequel ils ont confiance : 11% ;
4. Les publicités sont en rapport avec l’endroit où se trouve l’utilisateur : 8%.

Les SMS restent plus populaires que les sites de réseaux sociaux – même parmi les 18-24 ans

En France, pour les propriétaires de smartphones, les SMS restent le moyen le plus populaire de communiquer. Sur une journée, 37% des utilisateurs de smartphones visitent un réseau social, 48% utilisent la messagerie mobile et 56% le SMS. Les résultats obtenus en Chine, sur une population urbaine active, révèle pour le moment un écart encore plus marqué entre les SMS (93%) et les visites sur les sites Internet de réseaux sociaux (30%).

Le haut débit mobile de nouvelle génération : identifier un prix juste

Tandis que les opérateurs se préparent à déployer leurs réseaux haut débit mobile de nouvelle génération, fixer le prix des services associés est une des grandes questions. S’il est trop élevé, la demande pourrait en pâtir, et s’il est trop bas, le réseau pourrait être encombré. Les recherches de Deloitte indiquent toutefois que parmi tous les clients du haut débit mobile actuel dans le monde, les deux facteurs susceptibles d’en encourager une plus grande utilisation sont des prix abordables (54%) et des vitesses supérieures (50 %).

Laurent Touboul conclut : « Les réseaux mobiles de nouvelle génération devraient être une opportunité majeure pour les opérateurs mobiles. Mais l’évolution dans le besoin ou la compréhension des avantages présentés par des réseaux plus rapides ne se fera pas au même rythme chez tous les clients. Les opérateurs devront trouver un prix attractif tant pour ceux qui opteront pour ces offres de nouvelle génération que pour ceux qui sont satisfaits de leur offre actuelle, ces deux groupes de consommateurs pouvant être tout aussi rentables l’un que l’autre ».