Le Web3 est-il en train de dessiner le commerce de 2030 ?

Les deux dernières années ont changé la donne pour le monde digital, vu l’émergence de plusieurs nouveaux écosystèmes , le commerce sera impacté en premier lieu sur le web puis sur le monde physique.

Bon nombre des écosystèmes technologiques sont en train de dessiner les fondements du commerce de 2030. Un commerce basé sur les mondes virtuels, une identité digitale décentralisée et une nouvelle génération de consommateurs élevés dans l’univers du gaming. La génération crypto, dominée par la GenZ, va créer un nouveau canal de vente au travers du métavers. Les marques et enseignes s’emparent dès à présent des prémices de ce nouveau commerce, à l’instar de ce qui s’est passé avec l’e-commerce en 1998. Mais qu’en est-il vraiment ? Qui se positionne pour dominer l’Internet de demain ? Est-ce encore une lutte entre GAFAM et BATX (Baidu, Alibaba, Tencent et Xiaomi) ? Est-ce toujours un match entre la Chine et les États-Unis ? Comment la Corée du Sud est-elle en train de devenir une place majeure de l’innovation sur l’échiquier mondial ?

L’Echangeur BNP Paribas Personal Finance a passé en revue un certain nombre de pistes, certaines irréalistes pour notre continent, mais la courte conférence (ci-dessous en vidéo) nous a montré comment le commerce dans le monde virtuel devient vraiment une réalité, à l’exemple de la Corée qui saute à pieds joints dans le métavers. Membre de l’OCDE et du G20, la Corée du Sud, 11ᵉ économie mondiale et 7ᵉ exportateur de la planète, forte de champions de la tech comme Samsung, SK Hynix ou LG en tête de pont, était l’un des pays les plus représentés lors des deux derniers grands salons internationaux, le Consumer Electronic Show de Las-Vegas et le Retail’s Big Show à New York.

Cette évolution récente s’est réalisée grâce à des programmes de soutien gouvernemental comme le TIPS (Tech Incubator Program for Startups). En 2017, la Corée du Sud a créé le ministère des PME et des startups afin de poursuivre et de renforcer cette dynamique. Les investissements de capital-risque ont également afflué dans les startups coréennes et ont augmenté de 78 % en 2021, dépassant ainsi les 6,4 milliards de dollars. Le nombre de nouveaux emplois créés par ces startups en 2021 a dépassé le nombre d’emplois créés par les quatre plus grands chaeobols ou conglomérats réunis, soit Samsung, LG, Hyundai et Kia. Enfin, la naissance de nouveaux géants comme Kakao Corp, Naver et Coupang contribue à cette révolution coréenne.

« La Corée du Sud rentre de plain-pied dans le monde de demain, le métavers. Concrètement, l’investissement de 186,7 millions de dollars qui sera dédié à l’écosystème métavers du pays appelé Expanded Virtual World, va permettre de stimuler, en particulier, le développement et la croissance de l’industrie virtuelle des villes, de l’éducation et des médias du pays. Clairement, la Corée du Sud est entrée sur l’échiquier mondial et va vouloir imposer ses futures règles au monde du commerce de demain », conclut Guillaume Rio, Responsable tendances technologiques chez l’Échangeur BNP Paribas Personal Finance.

Impact sur le Commerce

En 30 ans, le commerce de détail est passé du magasin roi à une constellation de canaux et infrastructures où émergent le e-commerce, les dark stores, le live streaming, les médias sociaux, les smartphones, la livraison, le direct au consommateur, etc. Point de vente physique et e-commerce fusionnent, à tel point que le magasin devient progressivement la porte d’entrée vers le commerce en ligne. En dehors du marché alimentaire, beaucoup de boutiques vont devoir repenser leur rôle, leur business model et leur fonctionnalité. Lieu de divertissement, de vie, immersif ou expérientiel, le magasin est un média !

• Les magasins Nike ne sont plus de simples lieux de transactions. Ils sont devenus des ambassadeurs de leur quartier comme Nike by Upper East Side ou Nike by Williamsburg.
• Dans son point de vente de Hudson Yards, Whole Foods Market promeut les producteurs locaux fournisseurs du magasin.
• L’enseigne Saks Fifth Avenue a lancé une offre hors norme en partenariat avec WeWork, le spécialiste du coworking. Avec SaksWork, c’est tout le dernier étage du magasin emblématique de la 5e Avenue qui se transforme en espace de coworking. Pour y accéder, il suffit de s’abonner à la journée, à la semaine ou au mois, en scannant un QR code pour payer ensuite avec son smartphone.

Dans ce new Retail, la technologie blockchain va se retrouver au cœur des futurs programmes de fidélisation afin de pouvoir déployer un écosystème et en finir avec les programmes privatifs. Selon une étude de Reciproci, ce sont 78 % des millennials qui seraient prêts à changer d’enseignes pour adhérer à un programme de fidélisation multisectoriel. Les propriétaires des NFT de la marque Clinique sont ainsi assurés d’avoir un statut de client privilégié en boutique, de recevoir des échantillons produits gratuitement pendant 10 ans et ils pourraient même avoir un droit de regard concernant les produits à venir, grâce à la mise en place d’une organisation autonome et décentralisée (DAO).