Service de conseil sur l’utilisation des SMS

MasterCard International a lancé son service de conseil sur l’utilisation des SMS comme outil marketing. Proposé en Europe, ce service, baptisé MasterCard SMS Programme™, a pris forme au cours des douze derniers mois à la suite des travaux réalisés par MasterCard Europe pour le compte de plusieurs institutions financières. Utilise correctement, le SMS peut se révéler un support efficace, novateur et amusant dans le cadre d’une campagne marketing. Il permet de construire une relation entre le titulaire de carte et sa banque. Au cours de l’année 2002, MasterCard a collaboré avec plusieurs banques et organisations européennes à des campagnes marketing qui ont rencontré un franc succès grâce au SMS. Ces campagnes se sont traduites par des taux de réponse des titulaires de carte supérieurs à la moyenne, un taux d’activation de carte élevé et une forte utilisation des cartes. Mais ce ne sont là que les premiers résultats de ce nouvel outil marketing dans le secteur financier. Le MasterCard SMS programme adopte une approche conseil et se concentre sur 3 dimensions clefs : la campagne marketing SMS basée sur le code de conduite, les services à la clientèle et la prévention de la fraude. Tous les programmes MasterCard bénéficient de cette offre, des cartes MasterCard de débit et de crédit classiques aux programmes premium et corporate. Ce service s’adresse aux banques émettrices, aux acquéreurs, aux commerçants et aux sociétés désireuses de mettre à profit l’expertise de MasterCard dans ce domaine. Source belgiquemobile.be

Un usage bien pensé
Autre service qui lui est gratuit de MasterCard, localiser les distributeurs de billets US de banque en appelant le 1-877-FIND-ATM et en indiquant sa localisation actuelle, ont reçoit un SMS qui indique l’emplacement du distributeur le plus proche. La technologie SpeechPort employée est la reconnaissance vocale de Convergys Corporation.Le service a été mis en place suite à une étude qui faisait ressortir que tous les ans deux millions de détenteurs de carte entrent en contact avec mastercard par l’intermédiaire du téléphone ou du site Web spécifiquement pour trouver l’endroit des distributeurs. 70 % des requètes sont reçues par des voyageurs internationaux en dehors de leur pays d’origine. Le service SMS est fournit par Mobile 365 qui a plus de 250 accords avec les opérateurs dans le monde.Source paymentsnews.com