Les nouvelles tribus mobiles….

Buongiorno annonçait aujourd’hui les résultats de la troisième édition de son étude globale sur la perception des services « non vocaux » pour téléphones portables – « VASland 2006 » – réalisée sur un échantillon de 5000 utilisateurs âgés de 14 à 44 ans issus de 10 pays répartis sur deux continents 5France, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni, USA et Mexique….). Ce qui frappe le plus à la lecture des résultats est l’apparition de trois profils d’utilisateurs : les « Symbiotiques », les « Rationnels » et les « Fashionistas ».

VASland 2006 démontre un accroissement de l’utilisation des services non vocaux du téléphone portable comme les fonctions appareil photo, console de jeux, baladeur, TV de poche, annuaire, interface e-mail et agenda électronique.A l’heure actuelle, le monde compte deux milliards d’utilisateurs de téléphonie mobile de tous âges. On peut remarquer que les utilisateurs de services non vocaux se situent dans une tranche d’âge allant de l’adolescence à 45 ans.

L’étude « VASland 2006 » – baptisée ainsi d’après l’acronyme Value Added Services (Services à Valeur Ajoutée, tels que les vidéos, sonneries et autres fonds d’écran) souligne le caractère toujours plus évolutif et complexe du divertissement numérique : la diffusion d’images vidéos, le shopping on-line dans les magasins de musique digitale, la participation au sein de communautés ainsi que les connexions et partages Bluetooth constituent les nouvelles habitudes de plus en plus populaires auprès de toutes les cibles au niveau mondial.Dans le même temps, les consommateurs deviennent de plus en plus sophistiqués et exigeants, développant par là même une relation étroite avec leur portable : il est perçu par les uns comme un cordon ombilical les reliant au monde, comme une seconde peau par les autres, certains disent qu’il contient toute leur vie – comme un journal intime – et d’autres encore qu’ils se sentent abandonnés quand il ne sonne pas.

Mais revenons-en aux trois tribus identifiées par Buongiorno lors de son étude sur les utilisateurs de portables et de services à valeur ajoutée :

Les Symbiotiques. Ils représentent 48% des utilisateurs, la famille la plus importante, caractérisée par la proximité extrême de leur relation avec leur mobile auquel ils sont liés par une sorte de cordon ombilical : il ne s’agit pas simplement ici d’un attribut supplémentaire de la personne mais d’une extension à part entière, faisant partie de sa vie quotidienne. La personnalisation est la raison principale du téléchargement des VAS (Services à Valeur Ajoutée). En ce qui concerne l’âge, ces utilisateurs sont pour la plupart âgés de plus de 25 ans, étant donné que la symbiose se crée à force d’utilisation. En fait, leurs VAS favoris sont le Top 10 des sonneries, les sonneries et fonds d’écran personnalisés avec leur prénom.

Les Rationnels. Ils représentent 25% de l’échantillon. Ils entretiennent une relation conflictuelle avec leur portable : d’une part, ils apprécient ses côtés pratique et fonctionnel ; de l’autre, ils rejettent son côté intrusif. Ils voient les VAS comme un moyen d’élargir les fonctions de leur mobile, pas comme un moyen de se faire voir. Ils se tournent prioritairement vers des services d’info divertissement via les SMS et MMS mais également vers le téléchargement d’applications telles que « Sport Companion ».

Les Fashionistas. Ils représentent 27% des personnes interrogées, ce sont des adolescents et jeunes adultes en majorité. Ils choisissent avant tout leur portable pour se montrer, le considérant comme une partie visible de leur personne, un moyen de sortir du lot, un symbole de standing. Ils se tournent de préférence vers les sonneries de hits les plus populaires et les fonds d’écrans de grandes marques comme Hello Kitty ou de célébrités.

Il ressort également de cette étude que des différences se marquent entre les pays. Le marché italien est plus mûr que le français, où la curiosité est encore de mise et l’aspect esthétique très important.Les Italiens achètent leur portable pour appartenir à un groupe, se faire des amis et échanger entre eux des contenus de toute sorte. Ils apprécient les téléphones aux nombreuses fonctionnalités, tout comme les Allemands, et téléchargent volontiers des VAS.Au Royaume-Uni et aux Etats-Unis, c’est l’aspect ludique qui est le plus marqué, avec des applications passe-temps comme les jeux ou la TV mobile.Les différences d’utilisation des VAS entre hommes et femmes sont également très intéressantes. Les hommes aiment les jeux, les infos via SMS et MMS, les applications de logiciels et les contenus pour adultes, tandis que les femmes préfèrent les sonneries, les fonds et économiseurs d’écrans, le divertissement via SMS et les services de vote interactif. Bien que les sonneries polyphoniques soient les plus téléchargées avec plus de 40% des utilisateurs, une forte demande de mp3 (17%) s’est fait sentir en 2006.

Pour conclure, penchons-nous sur les attentes des consommateurs en termes de contenu mobile :
66% des utilisateurs pensent qu’à l’avenir, tout le monde pourra produire un contenu s’adressant à un large public ; 70% imaginent qu’ils pourront écouter des radios interactives avec des possibilités étendues d’achat direct de sonneries et de morceaux complets ; 57% sont convaincus que les musiciens pourront uploader leurs chansons grâce au WAP et décider si ces dernières seront disponibles gratuitement ou non ; 63% aimeraient participer à un programme de TV mobile ! Source buongiorno.com