Dématérialisation, les consommateurs sont-ils prêts ? By HighCo

Séduits par le gain de temps, la praticité et la possibilité de mieux maîtriser leur budget, 80% des européens voient l’e-commerce comme une vraie alternative au shopping en magasin et 52% des personnes interrogées ont déjà effectué des achats en ligne pour des produits de grande consommation.

En pleine expansion également, le m-commerce représente aujourd’hui 5% du chiffre d’af- faires du e-commerce en France et déjà 10% en Angleterre, tout comme le drive qui devrait représenter 6% du marché de la livraison en 2015. Les réseaux sociaux jouent de plus en plus un rôle commercial. 40% des personnes interrogées se sont déjà rendues sur les pages Facebook de marques de produits de consommation courante pour y trouver des offres promotionnelles. Enfin, les consommateurs sont adeptes des applications de courses qui leur offrent de multiples fonctionnalités. 20% ont déjà passé une commande

HighCo a mené une étude (ci-dessous) exclusive en collaboration avec IPSOS, sur la digitalisation du commerce en interrogeant les consommateurs de 7 PAYS D’EUROPE