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Affinion International brosse le portrait des Français en matière de téléphonie mobile. En 2015, 84% des Français sont équipés de Smartphone et 60% des interrogés changent de téléphone portable tous les deux ans. En matière de portable, 1 consommateur sur 2 envisage d’acheter du neuf. Omnipotent, omniprésent, le téléphone portable et les offres qui s’y référent, doivent répondre aux nouvelles attentes des clients en matière de consommation.
[Le chiffre cité dans le titre est surement une conséquence des plans de fidélisation des opérateurs, qui ne permet pas de renouveler son mobile au meilleur prix avant la fin de votre engagement,souvent 24 mois – Voila un business pour une startup, disrupter la fidélisation des opérateurs 🙂 ]
– 84% des français sont équipés d’un Smartphone.
– 85% des interrogés déclarent ne pas savoir que leur téléphone leur rapporte de l’argent à la revente.
– 52% des utilisateurs de téléphones portables envisagent d’acheter un téléphone neuf (sans forfait) lorsque le besoin se présentera et 41% préfèreraient un forfait dans lequel l’achat d’un téléphone neuf est inclus.
– 7% seulement des interrogés envisagent d’acheter un téléphone d’occasion. è62% du panel changent de portable tous les 2 ans, 17% chaque année et 19% tous les 5 ans.
– Parmi les services en lien avec les téléphones mobiles, le remboursement d’une partie de leur téléphone obtient le plus d’enthousiasme : 62% des interrogés se disent intéressés.
– 34% des utilisateurs seraient également séduits par une application mobile pour contrôler leur téléphone à distance : géolocalisation, verrouillage et suppression des données, sauvegarde sécurisé des contacts photos, vidéos et SMS.
– Les réductions sur l’achat des accessoires de téléphones mobiles (étuis, coques, kit mains libres, oreillette Bluetooth,…) intéressent 31% des Français interrogés. è42% des personnes interrogées sont prêtes à payer pour bénéficier d’avantages et de garanties. 30% des utilisateurs de téléphones portables se disent prêts à mettre entre 3,90 et 4,90 euros par mois pour bénéficier des avantages de garantie de revente du téléphone mobile au meilleur prix du marché et remboursement suite à l’achat d’un nouveau téléphone.