Comment augmenter la rétention de l’utilisateur dans votre application mobile

Voici quelques trucs pour les développeurs d'applications pour accroître leur rétention des utilisateurs

Les développeurs d’applications sont dans un univers concurrentiel, impitoyable (si,si…) et complexe, et cela, plus que jamais pour attirer les utilisateurs. L’acquisition d’utilisateur devient de plus en plus chère. En conséquence, non seulement, il est plus difficile de trouver de nouveaux utilisateurs, c’est encore plus important pour les développeurs d’applications (de toutes tailles) de les retenir. Parce que les consommateurs téléchargent de nombreuses applications sur une base régulière, ils sont très habitués à abandonner votre App et peut-être même la supprimer. En conséquence, le plus grand problème dans l’écosystème mobile est vraiment la rétention d’app. Dans trois mois, plus des trois quarts de votre clientèle est parti, et ne reviendra jamais.

[Dans l’environnement mobile d’aujourd’hui, de nombreux commerçants sont myope concentrés sur le nombre d’installation. Bien que cette contribution soit importante c’est en plus une très bonne raison d’investir dans une bonne stratégie SEO sur les App Store]

Voici quelques trucs pour les développeurs d’applications pour accroître leur rétention des utilisateurs.

Faire des mises à jour régulières avec de nouveaux contenus

Les clients peuvent télécharger votre application basée sur une annonce, une recommandation ou une recherche d’application sur un store – mais une fois que ce client télécharge votre application, vous devez trouver des moyens de conserver l’intérêt en libérant des mises à jour régulières avec de nouveaux niveaux, de nouvelles fonctionnalités ou tout autre contenu convaincant pour les gens qui voudront continuer à utiliser votre application. Il est important de trouver le bon équilibre avec la synchronisation de vos mises à jour.

En fait, il faut savoir doser, en fonction de leurs usages, on ne le répétera jamais assez, un outil d’analytic performant vous permettra de déceler vos lacunes et surtout d’entretenir la conversation avec les gens qui vous font remonter vos bugs et dysfonctionnement et c’est tout un Art.

Utilisez les notifications à bon escient

En fait, les cas d’usage de certaines applications montrent que l’on n’est pas obligé d’utiliser les notifications souvent, cela dépendra vraiment de vos activités : réseau, news, sociale, jeu, entreprise… Encore une fois, il est important de trouver le juste équilibre avec le moment et la fréquence de vos notifications à vos clients. Tout d’abord, ne pas spammer les gens.

Testez quelques options différentes pour la fréquence de communication avec quelques groupes de clients et amis fidèles et voir ce que les gens pensent. Expérimenter aussi le style et les messages de vos notifications différentes – les garder bref, accrocheur et facile à lire, avec un appel clair à l’action, par exemple cette semaine Shazam à envoyer  » Découvrez le titre le plus écouté du moment en France »

N’oubliez pas de construire la personnalité de votre application. Si vous faites cela, vous allez bâtir une marque et pas seulement un produit.

Bâtir une communauté forte sur Facebook et Twitter

Les relations sont le fondement pour augmenter la rétention d’utilisateur pour votre application. La technologie et les notifications et les rappels automatiques peuvent aider, mais finalement, vous êtes plus susceptible de garder vos clients si vous construisez des relations avec vos clients qui vont au-delà de l’application elle-même.

Un exemple, la page Facebook Angry Birds est un exemple idéal de la façon d’utiliser les médias sociaux pour construire la marque et récompenser le public pour participer à des conversations sur les médias sociaux. Certaines des applications les plus réussies prennent une vie en créant des personnages et des expériences mémorables que les clients peuvent profiter encore et encore. Ne vous contentez pas de construire une application, mais réfléchissez à la façon de construire une marque qui devient une communauté plus large.

Rendre vos applications plus addictif

Si vous ne voulez pas que vos applications soit ignoré, abandonné et supprimé, vous devez donner aux gens une raison de revenir. Quand vous faites du Gaming, les techniques existent pour utiliser la dynamique du jeu et récompenser vos clients avec de nouveaux niveaux d’interaction fondée sur des principes psychologiques qui stimulent et récompensent le cerveau. Cet article sur TechCrunch donne un bon aperçu de certaines des dynamiques différentes et des exemples précis de la manière dont ils peuvent être utilisés dans les jeux.

Une des dynamiques de jeu largement reconnue est l’utilisation de badges à la Foursquare et d’autres applications, où les gens gagnent une récompense pour compléter une action ou un comportement. Autre dynamique de jeu, la construction d’une fonctionnalité qui fait prendre une décision dans un certain délai, comme l’application Very Last Room, un temps limité pour réserver votre chambre d’hôtel.

Promotion ou publicité ?

La promotion de votre application mobile n’est pas toujours liée au fait d’acheter des annonces mobiles ou de trouver des nouveaux clients. Parfois, la meilleure façon d’augmenter votre chiffre d’affaires de l’application est de s’accrocher à vos clients que vous avez déjà avec des techniques de rétention d’utilisateurs bien planifiées. Il existe une variété de services conçus pour aider les développeurs d’applications conservant leurs utilisateurs, Apptentive offre de nombreux services.