Web Vs Apps, les consommateurs utilisent les deux, plus de la moitié des consommateurs Européens !

Devant la multitude de terminaux et de plateformes connectées, les marques sont en train de décider dans quel projet mobile investir leur budget de développement : un site Internet mobile ou une application. Mais selon de nouvelles données recueillies par Forrester, il n’y a pas lieu de choisir, puisque les consommateurs utilisent les deux. Plus de la moitié des consommateurs Européens (et 60% d’Américains), qui téléchargent au moins une application tous les mois, surfent quotidiennement sur le Net via leur portable. En fait, plus les consommateurs accèdent à Internet sur leur portable, plus ils téléchargent des applications et inversement.

« Les deux technologies vont évoluer et continuer de coexister » indique l’analyste de Forrester et auteur de l’étude, Thomas Husson, dans un récent billet. « Les applications bénéficient de la forte pénétration des smartphones sur le marché, mais une majorité de consommateurs à travers le monde, accédera à Internet, et non aux applications. Les outils de navigation sur portables vont très largement s’améliorer. L’information disponible à partir d’un mobile, comme par exemple la localisation, pourra passer par le navigateur, tandis que de meilleures expériences utilisateurs et quantité de sites web mobiles enrichis en contenus sont désormais disponibles.

HTML 5 va grandement améliorer les capacités audio et vidéo des navigateurs mobiles. Pourtant il faudra attendre au moins 3 ans avant que la technologie soit totalement mature. Il lui faudra atteindre une taille critique, c'est-à-dire une adoption massive des fabricants de téléphones et entrer dans l’esprit des développeurs ».

l’avenir est à l’environnement multi-plateforme

En matière de stratégie produits, l’avenir est à l’environnement multi-plateforme. « Dans un monde aux connections multiples, les marques ont besoin de plus qu’un bon produit avec une connexion, pour gagner la confiance de leur client. Elles vont devoir créer une relation client digitale au travers d’une expérience connectée sur l’ensemble des points de contacts », écrit Thomas Husson. Pour en savoir plus, consulter le billet de son blog.

Quelques enseignements de l’étude :

– 36 % des Européens, possesseurs d’un téléphone portables, qui prévoient de renouveler leur appareil, considèrent l’accès aux applications comme une caractéristique essentielle
– Les applications sont concentrées sur quelques catégories : musique, jeu, réseaux sociaux, navigation/localisation et météo.
– En 2010, 43% des internautes Européens ont adopté l’Internet mobile contre 32% en 2009.

L’étude “Why The Web Versus Application Debate Is Irrelevant To Your Mobile Product Strategy »

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