unbundling, le dégroupage de vos App

Le phénomène a donc toujours existé et dans le monde des APP même si il y a une tendance de fond du unbundling dans ce qui est un neologisme

Le dégroupage bien connu ici en France dans le monde des Telco signifie fondamentalement plus simplement le processus de briser quelque chose en plus petites parties. 🙂 Par exemple dans le monde des APP ont à connu depuis quelques années le « dégroupage » des News avec des outils comme FlipBoard, Zite et  Youmag.

Le phénomène a donc toujours existé et dans le monde des APP même s’il y a une tendance de fond du unbundling dans ce qui est un neologisme, il faut juste du bon sens ! C’est vrai qu’une APP doit faire ce pourquoi elle a été téléchargée mais faut-il en faire plusieurs à l’image d’un Géant comme Facebook et son app Messenger ? (84% des notes de Facebook Messenger ont 1 étoile pourtant elle cartonne en tête des Hit-Parade 🙂  Ou comme la SNCF Direct qui a assemblé de nombreuses fonctionnalités aux voyages dans une App, même si ce dernier sur l’App Store en à tout de même 9 différente (estampillé sncf).

[Témoignage : Trop de fonctionnalités gâchent l’user expérience, pas assez frustrent le user. D’où l’importance de bien positionner son app, puis d’écouter sa communauté pour adapter son offre, et utiliser des outils d’analyse pour killer les features jamais utilisées. Paul Lê CEO 03 July]

Nous voyageons très souvent en TGV (Grand Voyageur Le Club) à travers la France, nous pouvons donc donner un avis d’utilisateur sur ce type d’App, le besoin avant tout : connaitre les horaires des trajets, les acheter, avoir son billet stocker sur son Smartphone, connaitre les infos en Gare, dans le TGV, avoir l’historique de ses achats et toutes les infos liées à la fidélisation. Oui mais voilà pour faire cela on a besoin de 2 app SNCF Direct et TGV Pro… Alors le dégroupage (unbundling) n’est pas optimum et c’est même pénible de naviguer sur 2 App, donc attention à ne pas tomber dans le piège !

L’inverse peut aussi se vérifier ou les applications embarquent beaucoup trop de fonctionnalités et elle devrait créer une meilleure expérience de l’usage à la fois pour l’application d’origine mais aussi pour la nouvelle application qui deviendra autonome. D’ailleurs, une analyse rapide de l’App Store révèle que de nombreuses applications dégroupées sont partout. Il semble que de plus en plus d’éditeurs le font… ( Store Appe/France/iPhone > Linkedin 5 app, Facebook 5 app, Instagram 2 app, Carrefour 10 app, AXA 9 app…)

il faut donc du bon sens dans vos équipes y compris chez les prestataires et surtout écouter les besoins utilisateurs, pour voir 2 situations émerger et prendre les bonnes décisions :

– Quand une application unique présente des caractéristiques qui sont si différentes les unes des autres d’une manière que cela devient incompréhensible pour l’utilisateur.

– Quand une seule application dispose d’une fonction qui présente un potentiel important pour devenir un produit autonome si on leur donne plus d’espace.