Un utilisateur de 5G sur cinq prêt à payer plus

Découvrez comment la dernière étude d'Ericsson met en lumière une demande croissante pour une qualité de service optimale.

Le dernier rapport ConsumerLab a identifié 4 tendances de consommation clés à la suite d’entretiens en ligne sur 28 marchés de mai à juin 2023 auprès de 37 000 consommateurs, dont 10 000 utilisateurs actifs de 5G. Ces répondants représentent la population en ligne âgée de 15 à 69 ans, au sein de marchés étudiés comprenant 1,5 milliard de consommateurs et 650 millions d’utilisateurs 5G.

Il révèle qu’un utilisateur de 5G sur cinq serait prêt à payer un supplément pour une qualité de service différentiée. Cette conclusion souligne une autre possibilité pour les opérateurs d’exploiter la technologie réseau. Sur les 10 000 utilisateurs de 5G interrogés pour ce rapport, 20% ont déclaré qu’ils seraient prêts à payer un prix plus élevé pour un forfait qui garantit une connectivité améliorée adaptée à leurs besoins spécifiques. Pour cette étude, 37 000 personnes ont été interrogées dans 28 marchés, un échantillon représentatif des opinions d’environ 1,5 milliard de consommateurs, selon Ericsson.

Actuellement, l’étude a constaté que 13% des 105 fournisseurs de services de communication (CSP) dans 30 marchés proposent des forfaits basés sur la qualité du service. Parmi ceux-ci, on compte le plan de streaming en direct de China Unicom avec priorisation de l’uplink, l’offre premium d’Ooredoo Kuwait qui permet une faible latence pour les jeux mobiles 5G, et un plan de 3 Hong Kong qui alloue davantage de ressources réseau pour les applications de trading d’actions.

Les facteurs de changement de fournisseur liés au réseau plutôt qu’au prix

La recherche d’Ericsson a également révélé qu’un grand facteur de changement de fournisseur est « principalement lié au réseau plutôt qu’à des considérations de prix », 17% des utilisateurs de 5G ayant changé depuis le lancement du réseau pour une performance améliorée dans des lieux clés, y compris les lieux d’événements et les aéroports. Ericsson a révélé que les attentes des consommateurs en matière de 5G ont largement dépassé la couverture, les adoptants matures de la technologie priorisant la qualité de la vidéo et la vitesse de téléchargement. Les utilisateurs précoces, en revanche, valorisent toujours la couverture extérieure de la 5G.

La façon dont les consommateurs s’engagent dans la 5G évolue et ouvre de nouvelles opportunités aux fournisseurs de services pour capturer la valeur de la 5G.

• Les facteurs de satisfaction du réseau 5G évoluent au-delà de la couverture
• La 5G remodèle le streaming vidéo et l’utilisation de la réalité augmentée
• Les performances de la 5G aux endroits clés influencent la fidélité des consommateurs
• Les consommateurs de la 5G sont prêts à payer un supplément pour une connectivité différenciée

Une adoption accélérée de la 5G prévue en Inde

En outre, Ericsson a identifié l’Inde comme un marché qui connaîtra une adoption accélérée de la 5G, citant un engagement quotidien élevé avec les applications. Selon ses prévisions, 31 millions d’utilisateurs pourraient passer aux smartphones 5G d’ici la fin de l’année. En moins d’un an après le début du déploiement de la technologie 5G, deux opérateurs indiens majeurs, Bharti Airtel et Reliance Jio, ont récemment franchi le cap des 50 millions d’abonnés. Cette prouesse est d’autant plus remarquable que Bharti Airtel a atteint ce chiffre seulement un mois après que son rival local Reliance Jio ait annoncé avoir franchi le même cap. Le service couvre désormais tous les districts du pays, répartis dans 28 États et huit territoires de l’Union.

Il convient de noter qu’Airtel a franchi le cap des 10 millions d’abonnés en juin. De son côté, Jio a détaillé en août ses plans pour déployer près d’un million de stations de base 5G et fournir une couverture nationale d’ici décembre. Les données de GSMA Intelligence montrent que Jio avait clôturé le mois de septembre avec 457 millions de connexions mobiles et Airtel 341 millions.

Le succès de la 5G en Inde illustre le potentiel énorme de ce marché pour les opérateurs de télécommunications.