Snap ferme sa division d’entreprise de réalité augmentée (AR)

Découvrez pourquoi Snap a décidé de fermer sa division d'entreprise de réalité augmentée : un tournant surprenant

Bien que la majorité des utilisateurs de Snapchat préfèrent utiliser la version gratuite de l’application, son service d’abonnement a enregistré une hausse significative du nombre d’utilisateurs au cours de cette année. d’utilisateurs. À la fin de l’année, le nombre d’abonnés atteignait 2 millions et continuait de croître. Les données de Statista et Snap Inc. montrent que deux millions de personnes supplémentaires ont commencé à payer pour le service au cours du premier semestre 2023, portant le nombre total d’utilisateurs à quatre millions. Même si le nombre d’abonnés a pratiquement doublé en seulement six mois, il reste faible par rapport à la base mondiale d’utilisateurs de Snapchat. Selon une enquête Statista, l’application de partage de photos et de vidéos devrait toucher plus de 585 millions d’utilisateurs cette année, et seulement 0,7 % sont abonnés à Snapchat+.

L’une des raisons pour lesquelles Snapchat+ a vu son nombre d’abonnés exploser cette année est que le service offre le meilleur rapport prix/service de tous les abonnements aux réseaux sociaux disponibles sur le marché, offrant huit fonctionnalités pour 3,99 $ par mois. Les fonctionnalités incluent un badge Snapchat+, une fonction de relecture de l’histoire, la priorité dans les réponses à Snap Star, des icônes d’application personnalisées, des fonds d’écran et des sons de notification, ainsi que la possibilité d’épingler le meilleur ami et de voir la direction du voyage pour savoir où les amis ont déménagé récemment.

Pourtant l’entreprise rencontre des difficultés dans cette conjoncture économique pas facile.

Arrêt de l’unité AR Enterprise de Snap

La société de médias sociaux Snap a annoncé l’arrêt de son unité AR Enterprise quelques mois seulement après son lancement. Le PDG Evan Spiegel a reconnu dans une note adressée au personnel que l’entreprise n’a pas pu réaliser les investissements nécessaires pour rendre cette activité viable. Spiegel a déclaré que Snap avait exploré différentes options pendant plusieurs mois depuis le lancement de AR Enterprise en mars, avant de conclure qu’il faudrait un capital important pour développer l’offre, ce qui était impossible dans le climat actuel.

Changement de perspective

Le chef de Snap a également expliqué que plusieurs éléments ont changé depuis le début de cette entreprise. Il est devenu évident qu’elle ne pouvait pas simplement utiliser sa technologie AR mobile existante. Selon lui, des investissements étaient nécessaires pour soutenir l’AR basée sur le web, « qui est à la fois techniquement complexe et moins engageante pour nos clients ».

Concurrence et performance générale de l’entreprise

De plus, Spiegel a fait référence à l’avènement de l’IA générative, qui a « rendu plus facile pour les entreprises de toutes tailles de créer des expériences d’essayage pour leurs clients et a rendu plus difficile pour nous de différencier notre offre ». Snapchat s’apprête à étendre ses fonctionnalités d’IA génératives. Après le lancement de son chatbot My AI, capable de répondre avec des snaps plutôt qu’un simple texte, l’entreprise prévoit d’introduire une nouvelle fonctionnalité appelée « Dreams ». Avec cette fonctionnalité, Snapchat continuera à explorer le domaine des images générées par IA, mais avec une touche unique : ces images pourront inclure vous et vos amis dans des arrière-plans imaginatifs.

Il a ajouté que la performance générale de Snap avait réduit sa capacité à investir et qu’il devait concentrer ses ressources sur son activité publicitaire principale. En conséquence de cette fermeture, environ 170 employés perdront leur emploi.

Régulation au Royaume-Uni

Le régulateur britannique des données a introduit un processus visant à recueillir des informations sur les efforts de Snap visant à supprimer les utilisateurs mineurs de son application Snapchat, une démarche qui pourrait conduire à une enquête plus large, un rapport Reuters . Celui-ci a déclaré que le bureau du commissaire à l’information ( ICO ) examine les infractions potentielles commises par l’entreprise. Il peut alors émettre une demande officielle de données internes et, après avoir évalué les informations, il pourrait lancer une enquête officielle. L’attention de l’ICO sur Snap fait suite à une étude du régulateur Ofcom en 2022 qui a révélé que des milliers d’utilisateurs de moins de 13 ans étaient enregistrés auprès de Snapchat, ce qui en fait la plate-forme de réseautage social la plus populaire parmi les utilisateurs mineurs au Royaume-Uni.

Reuters a indiqué en mars que la société n’avait retiré qu’environ 700 utilisateurs âgés de moins de 13 ans entre avril 2021 et avril 2022.