Shopping en France : prix, innovation et succès de TEMU

Trois tendances marquantes se dessinent dans le paysage des applications de shopping en France au cours du troisième trimestre. Les équipes qui dirigent la stratégie doivent avoir à l'esprit que chaque session est une opportunité d’achat !

Selon data.ai, au cours du troisième trimestre, une tendance particulièrement remarquable a émergé dans le domaine des applications de shopping en France. Il s’agit de la spectaculaire montée en flèche de l’application TEMU, qui s’est hissée directement à la première place du classement. L’application TEMU, développée par Pinduoduo (PDD), a réussi à conquérir la première position non seulement en France, mais également dans tous les pays européens où elle a été introduite, dont l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Italie et l’Espagne. Cette ascension fulgurante ne passe pas inaperçue et témoigne de l’efficacité d’une stratégie d’acquisition d’utilisateurs extrêmement agressive.

L’essor de cette app met en lumière l’évolution constante du paysage des applications de shopping, où les acteurs innovants et les nouvelles approches peuvent rapidement changer la donne. Cette tendance souligne également l’importance de la compétitivité dans le secteur, où les entreprises doivent rivaliser pour attirer et fidéliser les consommateurs, en proposant des offres convaincantes et en répondant à leurs besoins en constante évolution. Dans un environnement où les préférences des consommateurs évoluent rapidement, la réussite de TEMU suggère que les applications de shopping doivent constamment innover, s’adapter et offrir une expérience client exceptionnelle pour rester pertinentes et compétitives. Le modèle de TEMU, axé sur l’efficacité de l’acquisition d’utilisateurs, peut servir d’exemple inspirant pour les autres acteurs du secteur qui cherchent à élargir leur base d’utilisateurs et à prospérer dans l’univers dynamique du shopping en ligne.

Il faut noter la performance exceptionnelle de Mon E. Leclerc qui est à souligner, en particulier depuis la refonte majeure de son application en début d’année 2023. Cette refonte a permis à l’application de maintenir des niveaux de téléchargements soutenus, reflétant ainsi l’attrait continu des utilisateurs pour les fonctionnalités et les offres de l’application. De manière plus générale, les utilisateurs d’applications de shopping en France demeurent sensibles aux prix. Cette sensibilité se manifeste par la présence d’applications de revente telles que Vinted et Leboncoin dans le Top 10 des applications les plus téléchargées. De plus, l’application Lidl+ continue de figurer parmi les applications populaires, mettant en avant l’importance de l’aspect économique. Enfin, les applications comme Action, Promoaccro et The Bradery, qui proposent des produits à prix réduit, des réductions ou des ventes privées, enregistrent une croissance significative, soulignant la demande constante des consommateurs pour des offres avantageuses et de bonnes affaires.

Temu, un challenger d’Amazon sur mobile

Avec une utilisation croissante des smartphones pour les achats en ligne, l’app Temu est optimisée pour les appareils mobiles, offrant une interface conviviale et des fonctionnalités spécifiquement conçues pour les utilisateurs mobiles.

La Chine compte la plus grande population au monde, avec un nombre croissant d’utilisateurs de smartphones. Temu est positionné pour capitaliser sur cette base d’utilisateurs massive, offrant une plateforme mobile complète pour les achats en ligne. L’app propose un écosystème intégré qui englobe non seulement le commerce électronique, mais aussi des services tels que les services de paiement, la livraison à domicile, les réservations de voyages et bien plus encore. Cette intégration permet aux utilisateurs de l’app de bénéficier d’une expérience sans faille, avec tous les services dont ils ont besoin regroupés au même endroit. L’application a également réussi à établir une relation solide avec ses utilisateurs, grâce à des programmes de fidélisation et à une communication proactive.

L’expérience utilisateur est fluide et personnalisée en utilisant des technologies telles que l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique pour recommander des produits et des services adaptés aux préférences et aux habitudes d’achat de chaque utilisateur. Bien sûr, Temu dispose d’un réseau de livraison bien développé en Chine, ce qui lui permet de garantir des délais de livraison rapides et fiables. Cela contribue à renforcer la confiance des consommateurs et à fidéliser la clientèle. Leur modèle commercial est innovant qui combine des aspects du commerce électronique traditionnel avec des fonctionnalités sociales. Les utilisateurs peuvent interagir avec d’autres acheteurs, partager leurs expériences et recommandations, ce qui crée une dynamique communautaire autour de la plateforme.

Les applications de shopping comme TEMU peuvent jouer un rôle important dans la promotion du développement durable. Voici quelques engagements que ces applications peuvent prendre pour contribuer à cette cause :

• Encourager la vente de produits durables, éco-responsables et respectueux de l’environnement. Les applications de shopping peuvent promouvoir des marques et des produits qui ont adopté des pratiques de production durables et éthiques.
• Fournir des informations claires sur l’impact environnemental des produits, notamment en indiquant leur durée de vie, leur recyclabilité, et leur empreinte carbone.
• Encourager la réduction des déchets en proposant des options de livraison sans plastique, en facilitant le recyclage des produits électroniques et en réduisant l’emballage excessif.
• Favoriser des options de livraison écologiques, comme la livraison groupée, le transport propre et le recours à des emballages réutilisables.
• Optimiser les performances de l’application pour réduire la consommation d’énergie des appareils mobiles lors de l’utilisation.
  Promotion de la consommation responsable : Éduquer les utilisateurs sur l’importance de la consommation responsable et de l’achat de produits durables.
• Collaborer avec des organisations caritatives ou environnementales et soutenir des initiatives pour la protection de l’environnement.
• Exiger de la part des vendeurs et des fournisseurs qu’ils respectent des normes de développement durable et des pratiques éthiques.
• Encourager les clients à prendre des décisions d’achat plus réfléchies pour réduire les retours inutiles, qui ont un impact environnemental.

Mesures de compensation carbone : Mettre en place des mesures de compensation carbone pour réduire l’impact environnemental global de l’entreprise.

Chaque session est une opportunité d’achat

Les smartphones depuis des années offrent un lien direct et intime avec les consommateurs. Pour les marques, cela représente une énorme opportunité d’atteindre et de convertir les clients. Ils interagissent avec les commerçants 2,8 fois plus souvent dans les apps que via le web mobile. C’est pour cela que les notes et évaluations sont essentielles au succès mobile des commerçants.

L’enjeu est donc majeur pour les applications de shopping qui réside dans la compréhension que chaque session d’utilisation représente une opportunité d’achat. Chaque interaction avec l’application, qu’il s’agisse de rechercher des produits, de parcourir des catalogues, ou de mettre des articles dans un panier, offre une chance précieuse de conclure une vente. Il est essentiel de capitaliser sur chaque visite en créant une expérience utilisateur fluide, intuitive et attrayante. Cela signifie proposer des recommandations personnalisées, des offres spéciales et des incitations à l’achat pour susciter l’engagement des utilisateurs. La simplification du processus de paiement est également cruciale pour éviter l’abandon du panier, comme la maitrise de la saisie automatique.

Les applications de shopping doivent s’adapter rapidement aux préférences changeantes des consommateurs et aux tendances du marché pour maximiser ces opportunités d’achat. Chaque session est une fenêtre pour établir la confiance, fidéliser les clients et stimuler les ventes, ce qui fait de l’optimisation de l’expérience utilisateur une priorité incontournable pour ces applications.