Questions pour Pierre-Louis Lussan, Directeur Général France/Belgique de Critical Path

Pouvez vous nous parlez de Critical Path ?

Critical Path est un éditeur de logiciel américain fournissant des solutions et de services de communication. La suite d’applications Memova® de Critical Path a été choisie par les plus grands opérateurs télécoms et de nombreuses grandes entreprises (banques, industries, services) à travers le monde, permettant à des millions de personnes de s’interconnecter, de partager, de communiquer et d’échanger de manière  totalement sécurisée.

Pour les opérateurs télécoms, c’est l’assurance de conserver et d’attirer de nouveaux clients grâce à des services innovants et générateurs de revenus qui seront utilisés et appréciés des consommateurs. Présent depuis de nombreuses années, nous travaillons en étroite collaboration avec les principaux opérateurs européens, tels que SFR, Orange, Telecom Italia, O2 UK, Wind, Telefonica Moviles.
 
De votre offre pour les pays émergent ?

D’ici les six prochaines années, 80% des nouveaux utilisateurs de téléphones mobiles viendront des pays émergents. Critical Path présente une nouvelle solution de messagerie mobile convergente parfaitement adaptée aux attentes et particularités du marché des pays émergents. 

Critical Path propose une solution de Push-mail Mobile, un des modules de la suite d’applications et services Memova®, qui convertit les emails en SMS ou MMS. D’une grande simplicité d’utilisation cette solution fonctionne sur l’ensemble des téléphones mobiles et ne nécessite aucune installation logicielle. Elle permet également à l’utilisateur, grâce à un système de « black list », « white list » de définir une liste des expéditeurs dont il souhaite recevoir les emails (famille, professionnel…), enfin, les spams sont automatiquement supprimés.

On assiste actuellement à une très forte pénétration de la téléphonie mobile dans les pays émergents car il est beaucoup plus accessible financièrement de posséder un téléphone portable qu’un ordinateur. Cette évolution s’accompagne d’une demande croissante de services de convergence. L’offre Mobile Critical Path répond à ce besoin avec  une solution simple et abordable grâce à laquelle nous donnons aujourd’hui accès à l’email mobile à tous les utilisateurs de ces pays.
 
De vos projets ? L’un des projets réalisés en Indonésie a été conduit avec DEKOPIN,  le groupement de coopératives agricoles et de pêche le plus important d’Indonésie.  Memova Mobile a été choisi pour fournir à ses adhérents, via leurs mobiles, des informations relatives à la météo et aux coûts des denrées agricoles. Un autre exemple est ce que nous avons fait pour Vietnam Data Corporation en collaboration cette fois ci avec PCCW Cascade, afin d’offrir à leurs abonnés des solutions de messagerie convergentes.
Déjà proposée par de nombreux opérateurs en Inde, au Vietnam, au Pakistan et en Amérique du Sud, la solution Mobile Email sera bientôt présente en Afrique du Nord.
 
Avez vous des retours d'usage sur vos services à nous communiquer ? Un de nos clients opérateur a lancé un service de Messagerie mobile offert à travers la combinaison d’un abonnement et d’une facturation par utilisation. Résulta : 18 mois après le lancement de l’offre, le taux de pénétration représentait 9% du groupe de consommateurs ciblé.Un autre de nos client a choisi de lancer un service gratuit de Messagerie mobile destiné à un certain nombre de ses abonnés. Après 17 mois, avec une promotion de l’offre très limitée, le taux de pénétration de ce groupe de consommateur était de 7%. Cette opération a également permis d’améliorer la moyenne du taux de rétention (5% à 10%) des abonnés.