Pourquoi utiliser une stratégie de microcopie dans vos applications mobiles

La microcopie fait référence aux textes, mots (UX Writing) qui guident vos utilisateurs vers leur objectif, les informent et atténuent leurs inquiétudes dans la navigation de votre application pour plus de conversion.

Cela permet d’atténuer les préoccupations de vos utilisateurs quant aux informations qu’ils peuvent trouver. Lorsque vous voyez une application pour la première fois, la microcopie peut donner de nombreux indices sur l’objectif de l’application, comment l’application peut nous aider et comment nous pouvons interagir avec l’application. Quand c’est efficace, cela accélère le processus d’apprentissage de l’utilisateur.

Quand vos utilisateurs téléchargent une application, généralement, ils ont décidé de l’utiliser, et les premiers pas sont essentiels pour les engager. Il faut donc que la promesse que vous avez décrite par exemple sur un panneau publicitaire, sur une page web ou sur les stores soit immédiatement claire.

Il est étonnant de voir qu’un message court de quelques mots peut donner l’information pour donner le but d’une application et la comprendre.

Voici en quelques points les idées à intégrer pour considérer la Microcopie :

• L’ordre des éléments est important lors de la création de la microcopie. Un utilisateur lira très probablement les éléments de haut en bas et de gauche à droite. Par conséquent, structurez les informations de haut en bas et de gauche à droite par ordre d’importance. Par exemple, évitez de placer les informations dont un utilisateur a besoin sous un champ. Quand vous demandez de saisir un mot de passe, bien souvent on trouve différentes indications en dessous du champ qui donne les infos, plus de 8 caractères, etc. Pensons à l’utilisateur qui va souvent remplir son mot de passe par défaut lors de la première consultation du champ, cette réaction est normale lorsque nous lisons un formulaire de haut en bas, mais il va devoir ressaisir son mot de passe après avoir lu les informations de sécurité ! Donc, respectez l’ordre de haut en bas, de gauche à droite. Vous pouvez aussi faire en sorte d’indiquer que le mot de passe qui est saisi remplit les indications que vous avez mentionnées, comme ci-dessous.

• • Quand vous demandez une action, dites à l’utilisateur ce qui va se passer et utiliser des méta-informations. Vous devez créer de la transparence pour vos utilisateurs en leur indiquant ce que vous allez faire si vous leur demandez de faire une action. Par exemple, sur une inscription à une newsletter sur mobile, décrivez par exemple succinctement vos conditions d’annulation avec un lien.
  • Il existe différentes possibilités quant au ton que vous utilisez dans vos textes. Votre texte peut être passionnant, direct, humoristique, mais il représente toujours votre attitude en tant qu’entreprise. Il est essentiel de conserver le même ton. Si votre public est jeune, un ton plus informel ou ludique sera de mise, comme l’exemple ci-dessous en utilisant le « Je » !
  • Utilisez la voix active ce qui ajoute plus de puissance à votre message et il devient plus facile à comprendre pour les utilisateurs qu’une phrase passive. Dans la voix active, le sujet fait l’action. Dans la voix passive, le sujet subit l’action. Exemple, « StudyApp installe le nouveau dictionnaire » (voix active), « le nouveau dictionnaire est installé par StudyApp » (voix passive). La voix active sera toujours beaucoup plus claire !
  • Les rédacteurs utilisent souvent le format « info-action » pour un appel à l’action (CTA). Au lieu d’ajouter un bouton indiquant « Commencez votre essai », puis ajouter des informations supplémentaires expliquant pourquoi ils devraient s’inscrire à votre essai. Expliquez ce que vous pouvez réaliser avec votre app, la section info se concentrera quant à elle sur les avantages.

Le mettre mot, c’est de rester simple ! Comme vous le savez, moins c’est plus. Appliquez cette règle à votre stratégie de microcopie. La communication excessive peut semer la confusion chez les utilisateurs.

Voici un livre « UX writing : le guide de la microcopie«  qui passe en revue l’art de choisir les mots ou les phrases d’une interface pour aider les utilisateurs d’un site pour que leur navigation soit la plus fluide et la plus agréable possible.

Si vous avez un besoin sur le sujet du mobile/app, faisons un call pour améliorer votre site Web afin d’offrir la meilleure expérience possible aux utilisateurs notamment en le pensant pour les doigts de vos utilisateurs avant de faire un design sprint 🙂 – (toujours accompagné d’un senior Dev iOS/Android)