La révolution du merchandizing mobile

Apple a mis en ligne un compteur pour pouvoir annoncer d'ici peu le passage symbolique du milliard d'applications téléchargées via l'Appstore. Les raisons du succès ont déjà été analysées plusieurs fois, notamment ici, mais 1,000,000,000 d'applications c'est tout de même un symbole fort, qui donne un aperçu de ce que seront les services mobiles de demain. Dans le sillage d'Apple, de nombreux constructeurs et fabricant d'OS ont annoncé le lancement de leurs propres boutiques: De Nokia Ovi Store et RIM/Blackberry en passant par Android Market ou Windows Marketplace, de très nombreux acteurs vont tenter de révolutionner la distribution de contenus et de services mobiles en facilitant l'accès à un large catalogue d'applications. Lancé en natif avec le N97, Ovi store offrira de nombreuses fonctionalités intéressantes notamment autour du partage et de la localisation et semble à terme pouvoir offrir une distribution significative pour les développeurs. Il faudra plusieurs mois pour Nokia, Google et les autres pour bénéficier d'un effet parc significatif mais à terme le volume sera aussi l'une des clefs du succès, même et surtout face aux deux dizaines de millions d'iPhones vendus dans le monde.

L'enjeu pour tous les acteurs est de fournir aux acteurs non-télécoms qui se développent sur le mobile (marchands, marques, hôtels, compagnies aériennes, institutions financières…) un support marketing et pas uniquement technique (APIs, SDKs…). Tous ces acteurs veulent interagir en direct avec leurs prospects et leurs clients. Quantifier et qualifier l'audience visée via ces boutiques va devenir crucial, tout comme le reporting qui leur sera fait pour les aider à optimiser et à faire évoluer leur offre. Mise en avant, pas de porte, descriptif produit, capacité de tri et d'accès aux contenus, tête de gondole et autres promotions vont devenir des termes fréquents de ces nouvelles boutiques numériques.

Et les opérateurs, dans tout ça? Certains ont des chefs de produit "déportalisation" depuis près de deux ans, jargon un peu barbare qui veut bien dire que l'avenir est au contrôle de l'écran d'accueil et aux sites web mobile off-portal. D'autres commencent à lancer leur propres app stores comme Orange avec son Application Shop. Beaucoup d'autres annonces suivront avec une approche horizontale (par rapport à l'approche verticale de chaque marque constructeur) et parfois ouverte comme en témoigne l'accord prometteur entre Nokia et T-Mobile. Les négotiations vont bon train entre tous les acteurs (sauf Apple qui reste dans un environnement fermé) qui se posent aujourd'hui la question du degré d'intégration qu'ils doivent offrir entre leurs différentes boutiques. 

Bref, il y en encore beaucoup à faire en terme de merchandizing mobile. Il y aura sûrement beaucoup de déçus et un dégré croissant de fragmentation et de complexité, mais au final quel potentiel quand on voit la façon dont Apple a révolutionné le marché en quelques mois!

Source: Thomas Husson pour servicesmobiles.fr