La Commission Européenne cible Temu pour ventes illégales de produits

La Commission Européenne ouvre une enquête sur Temu, accusée de ventes illégales et d'abus des données utilisateurs, mettant en lumière des possibles violations de la loi sur les Services Numériques.

La Commission Européenne enquête sur la plateforme Temu

La plateforme en ligne Temu se trouve dans le viseur de la Commission Européenne (CE). L’autorité suprême en matière de protection des consommateurs en Europe a annoncé jeudi l’ouverture d’une enquête formelle sur le détaillant en ligne. Les accusations portent sur la vente de produits illégaux, notamment en permettant le retour de « marchands voyous » ayant un historique de ventes de produits interdits.

Les violations présumées de la plateforme Temu

Outre l’accusation concernant les produits illégaux, la CE s’intéresse également au design potentiellement addictif de Temu, à ses systèmes de recommandation de produits et à l’accès aux données pour les chercheurs. Ces prétendues violations relèvent de la loi sur les Services Numériques (DSA), qui autorise la CE à infliger des amendes pouvant atteindre six pour cent du chiffre d’affaires annuel de Temu.

Un porte-parole de l’entreprise a déclaré à Engadget que Temu prévoit de « coopérer pleinement ». « Temu prend au sérieux ses obligations en vertu de la DSA, investissant continuellement pour renforcer notre système de conformité et protéger les intérêts des consommateurs sur notre plateforme », a déclaré le porte-parole de Temu.

Temu rejoint l’initiative contre la contrefaçon

Par ailleurs, Temu a indiqué qu’elle est en pourparlers pour rejoindre le « Mémorandum d’Entente sur la vente de produits contrefaits sur Internet », une initiative collective de détaillants en ligne (facilitée par la CE) qui collabore pour prévenir les ventes de faux produits en Europe. « Nous pouvons confirmer que nous sommes en discussions pour rejoindre l’initiative », a déclaré le porte-parole de Temu à Engadget. « La contrefaçon est un défi pour toute l’industrie, et nous pensons que les efforts de collaboration sont essentiels pour faire progresser nos objectifs communs de protection des consommateurs et des détenteurs de droits. »

Les autres enquêtes en cours

Les États-Unis, qui sont généralement en retard sur l’UE en matière de contrôle des grandes entreprises technologiques, ont déclaré en septembre qu’ils pourraient également enquêter sur Temu. Les dirigeants de la Commission de Sécurité des Produits de Consommation ont ordonné à leur personnel d’évaluer les préoccupations concernant les « produits pour bébés et tout-petits mortels » sur la plateforme.

La CE examinera également si les systèmes de Temu sont conçus pour empêcher le retour des commerçants précédemment suspendus et des produits non conformes. Elle étudiera également les programmes de récompenses potentiellement addictifs de la plateforme et ses systèmes pour atténuer les risques découlant de choix de conception addictifs qui pourraient nuire au bien-être mental des clients. Elle enquêtera sur les paramètres de Temu utilisés pour recommander des produits et vérifiera si l’entreprise respecte l’exigence de la DSA de fournir aux chercheurs des données accessibles au public.