En Chine, une vague d’applications de thérapie façonne la population

Des utilisateurs de chez eux qui peuvent choisir parmi des centaines de professionnels de la santé mentale. Ces dernières années, il y a eu une prolifération d'applications de santé mentale disponibles pour les utilisateurs de smartphones y compris en Chine !

C’est nouveau en Chine, car il y a quelques années la classe moyenne n’avait pas accès aux professionnels de la santé mentale. Lorsqu’il s’agit d’obtenir de l’aide pour nos problèmes et d’améliorer nos vies, il existe des professionnels de la santé mentale agréés qui peuvent vous aider. Beaucoup de gens se sentent dépassés quand il s’agit de faire face à leurs propres problèmes de santé mentale, ce qui est tout à fait compréhensible. Les problèmes courants abordés par les thérapeutes et les psychologues comprennent entre autres les problèmes de gestion de la colère, les troubles de la frénésie alimentaire, le traitement de la dépression, la gestion du stress, les troubles obsessionnels compulsifs…

En Asie, donner de l’argent pour parler à un étranger de votre vie personnelle était inconnu. La rhétorique chinoise autour de ces questions était simple, gardez vos problèmes pour vous… après avoir condamné la psychologie comme une « pseudoscience bourgeoise » pendant la Révolution culturelle, le pays est allé jusqu’à interdire complètement la pratique. Mais en l’espace d’une génération, la Chine a été témoin de l’introduction d’une économie de marché, de la plus grande migration de l’histoire de l’humanité entre la campagne vers les villes et de la pénétration quasi universelle de l’Internet mobile.

Le psycho-boom est passé par là et le smartphone a ouvert le marché ! Il y a eu aussi des événements comme le tremblement de terre dévastateur du Sichuan en 2008, l’État a fait de l’aide à la santé mentale un élément clé de son programme de secours. Selon un rapport, 173 millions de personnes, soit 12% de la population, vivent avec un trouble de santé mentale. Le pays manque d’une infrastructure solide pour les services de santé mentale. La Chine compte quatre fois moins de professionnels de la santé mentale formés que la moyenne mondiale, et la plupart sont concentrés dans les grandes villes.

Quel type d’application de santé mentale pourrait être d’une réelle valeur pour les personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale ? L’application idéale doit avoir des praticiens de la santé mentale à bord, prêts à répondre aux questions, ainsi qu’une ligne d’assistance 24/7 pour les cas plus graves, ce qu’ont réussi à faire certaines applications mobiles chinoises.

Un appétit pour des approches plus innovantes

En 2014, alors que le gouvernement investissait de l’argent dans des startups et des incubateurs technologiques, de nombreuses initiatives ont vu le jour.

Les pratiques privées abondent depuis quelques années, les titres d’auto-assistance représentent environ un tiers du marché chinois du livre et maintenant un thérapeute peut être en quelques clics sur l’écran d’un smartphone. Par exemple MyTherapist, l’une des nombreuses plates-formes de psychologie numérique en Chine populaires parmi les jeunes citadins soucieux de leur bien-être émotionnel. De 10 à 120€, un utilisateur peut choisir parmi des centaines de professionnels de la santé mentale situés n’importe où de Pékin à Boston et réserver une consultation sur des sujets variés. La plate-forme éducative de l’application permet d’offrir des ateliers autour de la lecture ou du théâtre. L’app est devenue une entreprise de 40 employés, un réseau de 240 thérapeutes soigneusement sélectionnés et une plate-forme de formation en ligne offrant un large éventail de cours.

Des plates-formes concurrentes comme Yixinli et KnowYourself ont également émergé. Le podcast de Yixinli, «Psychology FM», présente un animateur à la voix douce abordant des problèmes tels que la fatigue au travail et les problèmes de couples. KnowYourself, dont les entreprises clientes comprennent Estée Lauder, Land Rover et Tmall, organise des retraites de méditation hors ligne et des ateliers sur la culture de la créativité.

Lancée en 2016, KnowYourself rapporte désormais une base d’utilisateurs de près de 9 millions d’utilisateurs, et en avril, MyTherapist, 6 ans, a effectué en moyenne 300 appels par jour. Pendant ce temps, les géants chinois de l’internet Baidu, Alibaba et Tencent ont chacun lancé leurs propres services psychologiques en ligne (respectivement Baidu Jiankang, Alibaba Health et WeDoctor).