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L’optimisation des opérations réseau, la réduction des coûts et l’amélioration de la qualité des services sont des potentiels transformateurs de l’IA pour le secteur des télécoms. Cependant, ces résultats ne peuvent être atteints que si les capacités de l’IA sont intégrées à travers les unités d’affaires de l’organisation pour des déploiements plus rapides et simplifiés. Une stratégie de données robuste, soutenue par des mesures modernes de gouvernance et de sécurité, est essentielle pour réussir ce processus.
L’IA est une technologie transformatrice qui a le potentiel de bénéficier aux sociétés à l’échelle mondiale, mais qui nécessite une gestion très soignée. Imaginez une entreprise de télécommunications qui peut anticiper le motif de votre appel avant même que vous ne commenciez à expliquer votre problème. Verizon, un opérateur américain, a l’intention de faire exactement cela en utilisant l’intelligence artificielle générative (genAI). Les membres de l’Alliance mondiale de l’IA lancée sur le MWC pour les télécommunications (GTAA) ont dévoilé les détails d’une coentreprise destinée à concevoir des modèles de langage à grande échelle (LLM) spécifiques au secteur.
L’IA générative offre aux opérateurs l’opportunité de devenir une véritable entreprise de plateforme, mais seule une poignée d’opérateurs constatent un véritable impact sur leur chiffre d’affaires qui s’ajoute à leurs activités. Cette technologie est, et restera, extrêmement importante malgré un certain nombre de défis qui freinent son adoption.
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