10% des paniers sont déjà réalisés via les supports mobiles sur PriceMinister

Moins de 6 mois après le lancement des versions mobiles du site, PriceMinister constate que près de 10% des paniers sont déjà réalisés via les supports mobiles (smartphones et tablettes)… et ceci avant même d'avoir sorti sa nouvelle application Androïd prévue pour le mois de mars. Une performance révélatrice des nouveaux comportements d'achat des mobinautes, et de la pertinence pour le site de s'engager dans cette nouvelle croissance de son e-commerce. Pour rappel selon la Fevad (Source CCM Benchmark), le m-commerce représentait seulement 3% des ventes online des sites d'e-commerce qui vendent aussi via le mobile en mai 2012.

2013 est une année stratégique pour le mobile en France

C'est un défi pour les acteurs du e-commerce qui vont devoir s'adapter au nouveaux comportements des internautes sur mobile. Tous les indicateurs sont au vert chez PriceMinister : un nombre de visites sur notre site mobile comme sur nos applis en croissance forte, avec un panier moyen inférieur au site, mais des performances très intéressantes dans certaines catégories de produits, à l'instar de ce qui se passe déjà chez Rakuten au Japon » déclare Olivier Mathiot, Cofondateur et Directeur Marketing et Communication de PriceMinister.

En effet, Rakuten a fait le tiers de ses ventes sur le mobile au moment de Noël, et selon Hiroshi Mikitani, Président de Rakuten, sa société au Japon fera 50% de ses ventes sur le mobile d'ici fin 2013.

A titre de comparaison à l'international, rappelons qu'une étude mondiale indépendante de Rakuten** en 2012 indiquait que 15 % des Indonésiens et 13 % des Thaïlandais achetaient volontiers depuis leurs mobiles contre à peine 8 % des Américains et des Britanniques, et seulement 5 % des Français. Et les consommateurs des pays d'Extrême Orient sont deux fois plus enclins que leurs homologues occidentaux à faire des achats à partir de leur smartphone ou tablette.

Optmiser son offre face aux nouveaux comportements d'achat sur mobile

– Les deux catégories de produits qui prédominent en termes de ventes sur le mobile pour le site de PriceMinister sont :
ü la téléphonie, qui représente 23% du chiffre d'affaires réalisé sur l'appli iPhone,
ü la mode : sa part de chiffre d'affaires est 75% plus importante sur le site mobile que sur le site web.

– Le site mobile permet de recruter de nouveaux acheteurs : 40,4% de nouveaux acheteurs en janvier 2013 sur le site mobile, contre 32,6 % pour le site web « classique » de PriceMinister.

– Le panier moyen sur le mobile est inférieur à celui du site : 19% de moins sur le site mobile.

– Un taux de conversion également inférieur à celui du site web, qui traduit l'usage du mobile comme outil de recherche et de comparaison dans le monde physique, et de sélection au profit du site web pour finaliser son achat.

– La part de visiteurs ayant effectué une recherche sur le site mobile est légèrement plus faible (23,7%) que sur le site Internet (26%), de même pour la navigation par catégorie : 6,3% sur le site mobile contre 8,1% sur le site classique.

Conclusion 

" Nous observons tous ces nouveaux comportements qui nous permettent d'acquérir une nouvelle expertise marketing liée aux différences d'ergonomie et de mises en avant des produits. Nous avons ainsi enregistré une augmentation de près de 200 % du trafic à partir des terminaux mobiles ces 12 derniers mois chez PriceMinister-Rakuten. Notre enjeu consiste maintenant à améliorer la confiance et la satisfaction des consommateurs dans notre plateforme de shopping mobile et le paiement sécurisé via mobile. Nous sommes très confiants en l'avenir de notre m-commerce et profitons des enseignements de notre maison mère Rakuten au Japon, pionnière du mobile marchand. " conclut Olivier MATHIOT.