La filiale mexicaine de Walmart a commencé à offrir la livraison d’épicerie à partir de ses magasins Superama via le service de messagerie WhatsApp, a annoncé le retailer lundi dans le but de séduire les acheteurs à l’extérieur des supermarchés physiques.
WhatsApp, le service de messagerie texte gratuit appartenant à la plate-forme de médias sociaux Facebook, est omniprésent dans tout le Mexique. Les acheteurs Superama peuvent envoyer une commande par SMS à un numéro WhatsApp géré par Walmart, connu au Mexique sous le nom de Walmart Mexico.Il est également possible de faire les commandes à travers une photo d’une note manuscrite.
Le représentant a déclaré que Superama facturait 49 pesos (2,55 dollars) pour une livraison dans les 90 minutes, ou 39 pesos (2,03 dollars) pour un délai de livraison ultérieur, et accepterait le paiement en espèces ou par carte lors de la livraison. Superama représente environ 92 des 2 459 magasins de Walmart au Mexique, qui est le plus grand marché d’outre-mer du détaillant américain en nombre de magasins. Superama reçoit déjà des commandes via son site Web et une application Superama, ainsi que via Cornershop, une application de livraison tierce qui vend des produits pour beaucoup d’autres magasins.
Le régulateur de la concurrence mexicain avait bloqué le projet d’achat de Cornershop, qui opère au Mexique et au Chili, au prix de 225 millions de dollars. Ce dernier avait déclaré que Walmart ne pouvait pas garantir l’égalité des chances pour ses rivaux utilisant également l’application.
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