Uber vise une clientèle haut de gamme avec le lancement d’Uber Elite

Uber dévoile Uber Elite, une nouvelle offre visant à séduire une clientèle plus haut de gamme. Le service promet des prestations exclusives et un niveau de confort supérieur, marquant une étape supplémentaire dans la diversification de la plateforme.

Un nouveau sommet pour le transport privé

À peine lancée, la nouvelle offre Uber Elite cristallise déjà l’attention. Ce service, que la plateforme décrit comme destiné aux « dirigeants, voyageurs fréquents et clients recherchant une expérience plus haut de gamme », vise explicitement une clientèle privilégiée.

Loin des trajets classiques, on se rapproche ici du raffinement réservé à quelques initiés : seules les personnes invitées peuvent y accéder.

Un niveau de prestation repensé

L’expérience débute dès la réservation : tout se passe dans l’application Uber, mais aussi via Uber Reserve ou encore la plateforme professionnelle Uber for Business. Il est possible d’anticiper son trajet jusqu’à 90 jours à l’avance, ou simplement une heure avant le départ. Un détail ? Pas vraiment. Cette souplesse s’adresse clairement à ceux dont les agendas se modifient au gré des exigences et des imprévus.

Une fois la course réservée, place à un accueil personnalisé grâce à la fonctionnalité « Meet and Greet » : le chauffeur — exclusivement professionnel — attend directement le client au terminal d’arrivée de l’aéroport, prêt à le guider jusque dans un véhicule flambant neuf (moins de trois ans), choisi parmi les modèles de luxe.

Services personnalisés pour clientèle exigeante

Au-delà du confort classique — chargeurs pour appareils électroniques, eau minérale, bonbons à la menthe et lingettes premium — certains détails font toute la différence. À la demande, il est possible de savourer de l’eau pétillante ou même du champagne lors du trajet, si les circonstances s’y prêtent. Ce sont ces attentions qui illustrent la volonté d’Uber d’élever sa prestation bien au-delà du simple transport urbain.

Pour ne rien laisser au hasard, un service d’assistance téléphonique est disponible 24h/24 pour les clients Elite. Reste néanmoins une petite part de mystère quant aux tarifs exacts… Peut-être une façon habile de renforcer le caractère exclusif du service.

Paysages urbains ciblés et avenir international

Pour l’heure, seuls Los Angeles et San Francisco ont droit à ce privilège inédit. Mais selon Uber, d’autres villes américaines suivront rapidement — notamment New York — avant un déploiement mondial progressif.

Les invitations iront d’abord aux habitués des services haut de gamme comme Uber Black, ainsi qu’aux clients professionnels. D’ici là : liste d’attente obligatoire pour tous ceux qui aspirent à rejoindre ce cercle très fermé… Si tant est que leur statut le permette.