Top 50 du parcours d’achat du m-commerce Français

Un livre blanc de 35 pages qui révèle le top 50 du m-commerce 2016 est une vaste étude de Tapbuy lancée début 2016 en France.

Un livre blanc de 35 pages qui révèle le top 50 du m-commerce 2016 est une vaste étude de Tapbuy lancée début 2016 en France. Elle vise à identifier le top 50 du parcours d’achat sur mobile parmi les plus grands sites e-commerce en France au sein de leurs secteurs respectifs. Mais aussi les bonnes pratiques pour améliorer les différentes étapes de votre parcours d’achat mobile

Durant l’année 2015, a été réalisé un ensemble de focus groups sur un échantillon représentatif de la population française ainsi qu’une série d’ A/B tests sur sa propre solution. il a été identifié les points de friction majeurs à la conversion sur mobile et en a déduit les facteurs clés de succès d’un tunnel d’achat mobile performant. 76 critères de performance ont été identifiés et ensuite classés sous 6 dimensions : Fiche produit, Panier, Identification, Livraison, Paiement, Design

L’un des enseignements de ce rapport du top 50 du m-commerce montre que l’identification client et l’étape du paiement sont encore mal maîtrisées ! surpris ? nous Oui 🙂

La note globale du tunnel d’achat mobile dépend de la performance obtenue sur 6 grandes dimensions : la fiche produit, le panier, l’identification client, la livraison, le paiement et le design du parcours d’achat. L’identification est l’étape du tunnel d’achat sur mobile jugée la moins performante par les utilisateurs et donc la plus susceptible de créer un abandon de panier. 76% des e-commerçants ont une note inférieure à 50 sur l’identification. Suit la page paiement qui sur mobile fait souvent peur aux utilisateurs tant d’un point de vue praticité que sécurité. 50% des e-commerçants ont une note inférieure à 50 sur le paiement.