C’est une étude mondiale que Rakuten publie sur les habitudes de navigation et de consommation des internautes
Aux Etats-Unis et au Royaume-Uni, les visites des sites de e-commerce à partir de terminaux mobiles se font surtout le matin, et particulièrement tôt au Royaume-Uni, où le pic de navigation mobile se produit entre 7 et 8h. Ceci s’explique probablement par le fait que les Britanniques prennent plus volontiers les transports en commun, ce qui leur laisse le temps de se connecter et surfer. Aux Etats-Unis, le pic de fréquentation matinal se situe aux alentours de 10h. A l’inverse, en France, les adeptes du shopping mobile se connectent surtout entre 18h et 19h.
Plus le prix de l’article recherché est élevé, plus les consommateurs passent de temps sur le site Web, qu’ils utilisent un PC ou un terminal mobile. Aux Etats-Unis, par exemple, la durée moyenne des visites avant l’achat d’un ordinateur, d’un appareil électronique, d’un vêtement ou d’un sac à main est de 4,4 à 4,7 minutes, contre 3 minutes seulement pour les articles moins onéreux. Au Royaume-Uni, les achats les plus impulsifs sont des articles de mode et de la littérature. Les Britanniques hésitent à peine plus de 40 secondes en moyenne avant de craquer pour un vêtement et moins d’1 minute pour un livre, quand ils passent près de 2 minutes à comparer les offres de téléviseurs. Une particularité intéressante est à noter chez les consommateurs brésiliens, dont la décision d’achat de téléphones portables haut de gamme se fait très rapidement, laissant supposer qu’ils s’informent au préalable en ligne et ne fondent plus leur décision d’achat que sur le prix.