Questions aux Analystes de Forrester sur les comportements en Europe (4/4)

Forrester a organisé pendant 2 jours une conférence sur les changements des comportements consommateurs en Europe, voici les faits marquants ?  Chaque année, l’ensemble de nos conférences s’organisent autour d’un thème central fort. Cette année, il s’agissait de se concentrer sur la question qui est au centre de toutes les discussions chez les annonceurs et leurs agences : en quoi la crise que nous vivons en ce moment va-t-elle changer la manière dont les consommateurs appréhendent leurs relations aux marques ?

Les questions 1,2, 4 ont été répondu par Mary Beth Kemp, Principal Analyst et Kim Le Quoc, Research Analyst Marketing Leadership et la question 3 par Pete Nuthall, Analyst, Consumer Product Strategy

Avez-vous à l’esprit les meilleures pratiques pour déterminer le meilleur moyen de gagner/fidéliser des clients ?

C’est une présentation synthétique qui répond à la question :

Téléchargement Forrester_consumers_need_comfort_lecture_seule.pdf

Forrester est partenaire de la conférence Le Mobile 2.0