Paiement mobile : comment le digital redessine les habitudes d’achat des Français

Adoptés massivement, les services de paiement numérique influencent les décisions d’achat et s’imposent dans le quotidien, jusque dans les rayons des supermarchés.

En pleine expansion, les paiements numériques modifient le comportement d’achat

D’après une étude réalisée par Lyf et OpinionWay, les services de paiement numérique transforment les habitudes des consommateurs français. De fait, 54% des utilisateurs de « Apple Pay » et « Google Pay » ont déclaré avoir déjà renoncé à un achat en ligne, étant dans l’impossibilité de finaliser l’opération à travers leurs services de paiement numérique favoris.

Les Wallets numériques plébiscités par les Français

Le même rapport démontre une notoire ascension dans l’usage des wallets numériques. En effet, 42% des participants ont affirmé l’utiliser, soit une hausse de 4 points par rapport à l’année précédente. Quant aux cartes de fidélité dématérialisées, elles ont été plébiscitées par 69% des sondés et le paiement mobile sans contact par 65% d’entre eux.

Image d’illustration. Wallet France

Une avancée remarquable depuis 2021

Comme le souligne Anne-Laure Marchal, Directrice du département Corporate et enjeux d’opinion OpinionWay : « Les services de paiement mobile sont intégrés à la routine des consommateurs français, et leur usage a subi une poussée exceptionnelle depuis 2021 ».

Les applications mobiles : un enjeu capital pour la grande distribution

Dans un autre registre, le supermarché n’est pas en reste. Selon le baromètre, 67% des participants utilisent l’application mobile de leur principal supermarché. L’enquête illustre un écart selon le genre, avec 71% de françaises contre 63% pour les hommes. Par ailleurs, 80% des utilisateurs d’applications mobiles de supermarchés envisagent d’y réaliser leurs paiements, attestant ainsi la place croissante du numérique dans le secteur de la grande distribution.