Un Hopital Britannique a commandé une plateforme qui lui permettra d’envoyer des rappels via SMS aux patients dans un effort de réduire le nombre de patients qui oublient d’assister à leurs rendez-vous.
Les rendez-vous manqués peuvent également mener à de plus longs temps d’attente pendant que des rendez-vous sont remis à plus tard, et à un stress sur le personnel. L’année dernière plus de 52.162 rendez-vous manqués dans les hôpitaux NHS d’université d’Epsom a un coût entre 87€ et 174€ par rendez-vous. Le nouveau service verra un système automatisé de message SMS automatiquement envoyé pour rappeler aux patients les rendez-vous une semaine à l’avance. Les patients recevront un numéro de téléphone si ils doivent décommander ou changer leur rendez-vous dans le SMS. Les patients continueront à recevoir une lettre (0.66€) en premier lieu les informant de l’heure, de la date et du lieu de rendez-vous de leur rendez-vous. Le SMS ( 0.09€) sera envoyé comme rappel 7 à 10 jours avant le rendez-vous. Source cellular-news.com