Les Français maltraitent leurs téléphones portables

1 français sur 5 a déjà du remplacer son téléphone pour l’avoir trop abîmé comme s’assoir dessus (24%)

1 français sur 5 a déjà du remplacer son téléphone pour l’avoir trop abîmé comme s’assoir dessus (24%), le faire tomber dans les toilettes (8%) et le noyer en versant de l’eau dessus ou en le faisant tomber dans un verre (6%) sont les trois accidents les plus fréquents pour nos chers téléphones portables. Pire, 32% des Français ont du remplacer un téléphone endommagé 3 fois ou plus dans les cinq dernières années – pourcentage beaucoup plus élevé qu’au Royaume-Uni (15%) et qu’en Allemagne (11%).

Le besoin de protéger un outil de plus en plus multi-usages crée une réelle opportunité pour le secteur. Waterproof, antichoc et contrat d’assurance anti-dommages, voilà des critères d’achat que les consommateurs devraient prendre de plus en plus en compte lorsqu’ils achètent un nouveau smartphone – 40% des répondants déclarent être intéressés par un contrat qui offrirait une assurance de remplacement sans question en cas de dommage avec 59% prêt à payer jusqu’à 10% de la valeur du téléphone.

7 français sur 10 déclarent en effet qu’ils remplaceraient leur téléphone si ce dernier ne pouvait plus donner ou recevoir des appels alors que plus de la moitié des répondants déclarent pouvoir ‘faire avec ‘ un téléphone dont l’appareil photo est cassé et 1/3 avec un téléphone dont l’écran est fissuré ou dont la fonction Wi Fi ne marche pas.

L’enquête révèle également que les utilisateurs d’iPhone sont plus exigeants : ils sont moins enclins à ‘faire avec’ un appareil photo cassé (46%.contre 54%-62% pour d’autres modèles) ou avec une prise de casque cassée (54% contre. 66%-69% pour d’autres modèles), un écran rayé (59% contre. 70%-75% pour d’autres modèles) ou l’impossibilité de faire des mises à jour de logiciel (40% contre. 49-52% pour d’autres modèles).

Les utilisateurs d’iPhone et des modèles Android prennent plus grand soin de leur appareil avec 66% et 65% respectivement déclarant utiliser une house protectrice tout le temps contre 51% des utilisateurs de modèles Windows et 55% d’utilisateurs d’autres modèles.

L’étude de Lightspeed a été réalisée en novembre 2014 à l’aide du panel en ligne de GMI dans trois pays, la France, le Royaume-Uni et l’Allemagne. En France 1001 personnes ont répondu