Le NFC une killer Application

Ne remplaçons pas ce qui marche, trouvons des innovations d’usage.

Une journée passionnante  sur la relation Commerce-client autour du mobile à l’échangeur organisé par Mercatel et animé par Charles Copin.

L’objet de cette journée de conférence est de présenter les solutions développées par des représentants du commerce et de la grande distribution, ainsi que par des prestataires dans le but de créer une nouvelle forme de relation commerçant-client utilisant un support de plus en plus répandu : le téléphone mobile.

La matinée a mis en avant la technologie NFC qui est plus que prometteuse et on peut dire que celle-ci sera une des ‘ Killer- Applications " qui va marquer un tournant décisif dans l’usage de notre mobile et deviendra l’un des moyens de paiement à part entière. Le forum NFC était représenté par son président, Christophe Duverne qui a mis en avant les atouts de cette technologie qui peut faire énormément de choses…..en plus du paiement (outil de peer to peer entre mobile, transfert de data 424 KB/S !, outil de configuration, lecture d’information, titre de transport, application médicale, billet…). Certain des speakers ont mis en avant le coté optin du NFC, puisqu’il nécessite un geste volontaire pour pouvoir toucher une borne, faut-il s’en offusquer et comprendre qu’un seul geste peut ficher et figer des informations personnelles………

Le NFC est un outil bien assimilé par les banques et organismes financiers mais aussi par les opérateurs. Orange a rappelé qu’il y avait en France 85 millions de cartes de fidélités, 180 millions de billets papier vendus et ainsi ouvrire un formidable champ d’action autour du NFC : Susciter l’achat impulsif et renforcer la fidélité avec un outil plus simple et plus rapide qu’une carte ou un billet. Selon Orange la technologie est prête (de nombreux test à travers le monde et la France s’organisent autour de cette nouvelle filière). Visa a souligné la complexité et la révolution du NFC dans les usages de leurs clients et le formidable bouleversement pour ce géant : partager ses revenus !! Et oui avec le mobile nous ne sommes pas avec le même business modèle qu’avec une carte de paiement, il va falloir partager, mais avec qui ? L’opérateur, le constructeur, la plateforme de service ?

De nombreux acteurs français ont créé P€GASSUS (je crois que c’est le nom de code) qui émane d’un pôle de compétitivité, des transactions électroniques qui se trouvent à Caen. Celui-ci  va émettre des recommandations et spécifications courant 2007. La plupart des acteurs sont en test de la technologie en France, entre autre le Crédit mutuel/NRJ qui fera évoluer son offre en 2007 pour l’élargir  à de nombreux clients d’autres banques, à d’autres opérateurs et intégrer des paiements off et on line (pré et post-payé)

Ce qui m’a marqué pendant cette journée (et cela n’engage que moi), c’est l’extraordinaire décalage de la réalité du marché en France sur la relation client avec le mobile qui a été souligné par Matthieu Buchsenschutz, Directeur des opérations marketing de chez France Loisirs qui a mis en avant les actions de la marque via SMS, avec des résultats plus qu’intéressants….. qui montrent le potentiel de ce média pour stimuler un point de vente avec 160 caractères, ainsi que la présentation de Sébastien Rohart, Directeur de la distribution du Groupe Caisse d’épargne avec la solution de paiement Movo basée sur le SMS qui vise une cible jeune qui a plus qu’intégré le SMS dans l’utilisation quotidienne du mobile ! Cette solution va s’étendre aux autres banques pour favoriser un usage plus important dans le commerce on-off line.

Autre acteur présent Cassis International qui peut donner du piment au marché du sans contact…Cette société à mis en place une plateforme logiciel NFC qui permet aux organismes financiers, aux transporteurs, à la santé…. d’avoir rapidement une solution de paiement, de transport, de transfert de données…….. Et ainsi distribuer une application téléchargeable sur mobile à leurs clients.

Cassis est présent en Corée avec 5 millions d’utilisateurs et SK Telecom ( Moneta ) qui permet de nombreux usages innovants, l’un deux c’est les téléchargements d’offres promotionnelles via son téléviseur sur son mobile et utilisable dans les points de ventes du pays, la société vise la Chine qui a déjà de nombreux tests en cours et qui pour les JO 2008 verra la technologie NFC s’imposer, en Europe de l’Est ou aucun système de paiement n’est à maintenir ……

Un grand pas reste à franchir sur l’utilisation de services mobiles qui utilisent la Data, un grand travail de sensibilisation des usages reste à faire sur Monsieur et Madame tout le monde. Le NFC prend un excellent départ pour devenir une norme mondiale et intégrer le cœur du mobile au coté de la sim. De nombreuses applications et offres de services vont voir le jour et peuvent devenir aussi présentes dans les usages quotidiens que le SMS…….