Le Roaming : un enjeu majeur pour les opérateurs mobiles européens

Le roaming reste essentiel pour les opérateurs mobiles européens. Il contribue à fidéliser les clients en leur offrant une continuité de service lors de leurs déplacements, tout en renforçant la connectivité mondiale

L’itinérance internationale, communément appelée « roaming », est un enjeu majeur pour les opérateurs mobiles européens. Cette pratique permet aux utilisateurs de téléphones mobiles de continuer à utiliser leurs services de communication lorsqu’ils voyagent à l’étranger, en se connectant aux réseaux d’autres opérateurs. Bien que le roaming soit devenu une réalité courante pour de nombreux voyageurs, il engendre des défis importants pour les opérateurs mobiles en Europe. Selon Juniper Research, le nombre total de connexions en itinérance devrait augmenter  de 350 % dans les cinq prochaines années, avec la présence croissante de la 5G et du roaming IoT, les appareils sont de plus en plus des facteurs déterminants de cette croissance.

La principale préoccupation des opérateurs réside dans la rentabilité de cette offre. Historiquement, le roaming a été une source de revenus importante pour les opérateurs, qui facturaient souvent des tarifs élevés aux utilisateurs internationaux. Cependant, sous la pression des régulateurs européens, les tarifs de roaming ont été progressivement réduits, voire supprimés dans certains cas, pour les utilisateurs européens voyageant au sein de l’Union européenne. Cette régulation vise à stimuler la concurrence et à offrir une meilleure expérience aux consommateurs, mais elle a un impact significatif sur les revenus des opérateurs. Nous voyons que la gestion du réseau et des capacités devient plus complexe en raison du roaming avec notamment la virtualisation. Les opérateurs doivent s’assurer que leurs infrastructures peuvent gérer efficacement les utilisateurs itinérants tout en maintenant une qualité de service optimale. Cela nécessite des investissements considérables dans les infrastructures et la gestion de la capacité, ce qui peut peser sur les coûts d’exploitation des opérateurs.

Autre sujet majeurs et qui n’est pas anodin dans le fonctionnement du roaming c’est la réglementation sur la neutralité du net et la protection de la vie privée des utilisateurs qui pose des défis supplémentaires. Les opérateurs doivent garantir que les données de leurs abonnés itinérants sont protégées conformément à la législation en vigueur, tout en offrant un accès égal aux services en ligne.

Les accords entre opérateurs

Au cours de la dernière décennie, les opérateurs, les gouvernements nationaux et les instances supranationales organisations, ont réussi à réduire les coûts supplémentaires supportés par les utilisateurs lorsque l’itinérance, en mettant l’accent sur les accords d’itinérance, la législation et la réglementation. Parmi ces initiatives, l’initiative « Roam Like at Home » de l’UE est remarquable.
Introduit en juin 2017, Roam Like at Home a depuis été prolongé jusqu’en 2032. Ce système permet aux utilisateurs d’appeler, d’envoyer des SMS et d’utiliser des données mobiles dans les 27 pays de l’UE avec aucun frais supplémentaires. Y compris avoir ont droit aux mêmes services mobiles de qualité et à la rapidité du réseau à l’étranger comme chez nous, où des réseaux équivalents sont disponible.

Le programme s’est révélé extrêmement efficace pour améliorer l’itinérance des utilisateurs.Le nombre total de connexions en itinérance dans l’UE devrait dépasser les 300 millions en 2028.

Le succès de « Roam Like at Home a donné » naissance à un certain nombre de projets similaires. entre les gouvernements du monde entier. Un exemple clé en est l’accord d’itinérance entre l’Albanie, le Kosovo, la Bosnie-Herzégovine et le Nord Macédoine et Serbie. Lors de sa première introduction, l’accord a abouti à une moyenne avec les prix des appels sortants qui ont chuté de 65 %, tandis que les prix moyens des transferts de données ont chuté de 78 %. Ces économies de coûts ont continué de croître, l’accord continuant de se développer.
élargir ses possibilités de réduction des coûts d’itinérance.

Les revenus d’itinérance 5G

Le nombre croissant de connexions d’itinérance 5G amènera le marché mondial de la compensation d’itinérance à atteindre 2,5 milliards de dollars en 2024. Il s’agit d’une croissance substantielle de 30 % ; contre 1,9 milliard de dollars l’année précédente. Ce rapport qui donne ces chiffres sur les fournisseurs de compensation d’itinérance à promouvoir les avantages significatifs du protocole auprès des opérateurs. Elle a identifié la capacité de BCE à fixer les tarifs d’itinérance en fonction de la qualité du réseau d’itinérance comme un avantage clé par rapport aux protocoles de compensation d’itinérance titulaires. À mesure que l’itinérance 5G se développe, la capacité de BCE de facturer des prix plus élevés pour les connexions d’itinérance sur les réseaux 5G permettra aux fournisseurs d’augmenter leurs revenus. Le rapport prédit que cela permettra aux opérateurs de capitaliser sur les itinérants 5G, qui devraient représenter 27 % des itinérants mondiaux d’ici 2028.