La MNM devient la première grande mutuelle de France qui offre à ses adhérents la possibilité de poser toutes leurs questions par SMS. Ils peuvent aussi utiliser ce média pour formuler des demandes de documents, comme par exemple une nouvelle carte d’adhérent. Le centre d’appels de la mutuelle se charge de répondre de façon individualisée à chaque demande, avec un traitement identique à celui des courriels. Par ailleurs, le SMS a pour les adhérents un coût plus avantageux qu’un appel au numéro Indigo de la mutuelle. Source largusdelassurance.com
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