Business
Évolution de l’Expérience Client : l’Influence de l’IA et de l’automatisation
La transformation du CX dans le domaine du développement d'applications mobiles s'accélère grâce à l'IA et à l'automatisation (RPA), dépassant...
Création : @smoytoo for @servicesmobiles
Les entreprises qui maîtrisaient la conception UX se différenciaient positivement, car les clients trouvaient plus de facilité à utiliser leurs produits. En 2017, Forrester a même signalé que ces entreprises gagnaient 100 $ pour chaque dollar investi dans la conception UX. La dernière décennie a vu le développement fulgurant du commerce électronique. L'un des freins...