Publié le 6 mai 2024.
Par La Rédaction

Découvrez comment les SMS changent le suivi de votre santé !

Publié le 6 mai 2024.
Par La Rédaction

Curecall, startup française dans le secteur de la santé, révolutionne le suivi patient en intégrant la technologie conversationnelle SMS "Time2chat".

Avec des partenariats établis avec les géants de télécommunication et Point Vision, Curecall promet une expérience de suivi améliorée, ciblant diverses situations médicales depuis le glaucome jusqu’aux essais cliniques. Le SMS reste un excellent outil, 12,813 milliards de SMS ont été envoyés en 2022, marquant une croissance de 12,7 % par rapport à 2021. En 2022, le nombre de SMS envoyés prend toute sa signification lorsqu’on le compare aux 82,5 millions de cartes SIM en circulation en France. Cela souligne l’unicité et l’universalité du SMS. De ce fait, le SMS demeure le canal privilégié des marques pour interagir avec leur clientèle.

Une innovation née de la crise sanitaire

Curecall a vu le jour en réponse à une urgence sanitaire, proposant une technologie révolutionnaire pour le suivi continu des maladies chroniques. Cette initiative vise à améliorer la communication entre les patients et les professionnels de la santé à travers des solutions de messagerie SMS avancées. L’utilisation de la plateforme Time2chat, spécialement conçue pour des interactions efficaces et rapides, positionne Curecall comme un pionnier dans le domaine de la communication santé.

L’adoption de Time2chat en réponse à la réglementation ARCEP

Depuis l’adaptation des réglementations de l’ARCEP début 2023, qui exclut l’usage des numéros mobiles traditionnels pour des communications non-interpersonnelles, Curecall a adopté Time2chat. Cette technologie permet l’établissement de numéros spécifiques pour une communication directe et efficace entre les établissements de santé et leurs patients, simplifiant ainsi les interactions et garantissant une réponse presque instantanée aux besoins des patients. Dans ce contexte réglementaire, Time2chat a été lancé par l’af2m et les opérateurs télécoms (Bouygues Telecom, Free, Orange et SFR) pour renforcer les interactions conversationnelles.

L’offre Time2Chat

L’offre Time2Chat est une solution conçue pour faciliter les échanges bidirectionnels entre une entreprise et ses clients, en utilisant un numéro non surtaxé spécifique commençant par 09 3X XX XX XX. Cette initiative répond à une régulation visant à réserver les numéros mobiles à 10 chiffres commençant par 06 ou 07 exclusivement pour les communications interpersonnelles. Time2Chat permet de développer une relation conversationnelle entre les marques et leurs clients, offrant des fonctionnalités telles que la confirmation de rendez-vous, la modification d’adresses de livraison, ou la gestion des réservations de billets, tout en restant dans le cadre de l’échange de SMS. Les clients peuvent répondre aux messages des marques et exprimer leurs préférences, ce qui promet une relation plus fluide et centrée sur le consommateur.

Cette offre complète les solutions existantes des opérateurs, telles que le marketing SMS et le RCS

Une diversité d’applications cliniques

Curecall s’est diversifiée pour couvrir un large éventail de besoins médicaux :

  • Suivi ambulatoire : Automatisation des communications pré et post-opératoires, réduisant le besoin pour des appels de suivi directs.
  • Maladies chroniques : Support pour les patients à travers des phases critiques comme le diagnostic ou les périodes de non-adhérence au traitement.
  • Chirurgies de confort : Suivi optimisé pour des interventions non urgentes, telles que la chirurgie réfractive.
  • Essais cliniques : Amélioration du suivi des patients, ce qui facilite le recrutement et l’engagement des participants.

Des partenariats stratégiques pour une couverture nationale

Les collaborations de Curecall avec des leaders des télécommunications tels que Orange, CM, Bouygues, et SFR, ainsi que le partenariat avec Point Vision, leader en ophtalmologie, illustrent la volonté de la startup de s’implanter solidement dans le paysage médical français. Ces alliances stratégiques permettent à Curecall d’élargir considérablement son impact et sa portée, offrant des solutions sur mesure pour chaque aspect du parcours de soin.

Curecall illustre parfaitement la façon dont la technologie peut transformer le secteur de la santé. En se positionnant au croisement entre la télécommunication et la médecine, Curecall ne se contente pas de répondre à un besoin, mais anticipe les évolutions du suivi médical. Leur modèle, s’il est adopté à large échelle, pourrait bien définir le futur de la gestion des soins de santé en France et potentiellement à l’international, en rendant le suivi patient non seulement plus efficace mais également plus humain et personnalisé.

 

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