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L’actualité essentielle autour des assistants vocaux abordera de multiples sujets business avec de nombreux liens aux études, graphiques, expertises métiers, conseils des agences, découverte de Skill… Tout cela pour avoir une veille productive sur ce secteur.
MARKET
Le marché mondial des haut-parleurs intelligents a atteint un nouveau sommet en 2019 avec des ventes de 146,9 millions d’unités, soit une augmentation de 70% par rapport à 2018, selon de nouvelles recherches de Strategy Analytics. Amazon est resté la marque leader avec une part de 26,2%, contre 33,7% en 2018. Google a conservé la deuxième place avec une part de 20,3%, également en baisse par rapport au 25,9% l’année précédente. Les fournisseurs chinois Baidu, Alibaba et Xiaomi ont tous augmenté leurs parts, tandis qu’Apple est resté en sixième position avec 4,7%.
Depuis qu’Amazon a introduit l’Echo pour la première fois, il a acquis une avance convaincante aux États-Unis et continue de repousser les défis des principaux concurrents. Près de 70% des propriétaires de haut-parleurs intelligents américains utilisent des appareils Amazon Echo. Source
EUROPE 1
C’est une initiative inédite en France : Europe 1 est le premier média à proposer les résultats d’une élection sur une application vocale, à l’occasion des élections municipales des 15 et 22 mars 2020.
Cette application est disponible depuis lundi sur les assistants vocaux de Google et Amazon, assistant Google et Alexa — présents sur smartphone ou sur enceinte connectée. Le soir des municipales, vous pourrez demander tous les résultats en temps réel et vous pourrez ensuite connaître les maires élus à l’issue des élections dans les 34 968 communes françaises. Source
Photo : Mikael Reichardt
BANQUE
Demander à Alexa de fouiller dans vos comptes bancaires deviendra courant dans quelque temps ! Une poignée d’institutions financières dont Ally Financial, Capital One, US Bancorp et Eastern Bank continuent de travailler et d’affiner leurs «compétences» ou applications Alexa qui permettent aux clients d’interagir avec leurs services en conversant avec un appareil compatible Alexa.
Au total, au moins une douzaine de banques et émetteurs de cartes de crédit ont dévoilé leurs compétences Alexa. Au minimum, ces applications permettent aux clients des banques de vérifier leurs soldes et d’examiner les transactions récentes en prononçant quelques mots clés à portée de voix de leur appareil compatible Alexa. Des compétences plus sophistiquées vont plus loin, permettant aux clients de payer leurs factures avec une carte de crédit, de transférer de l’argent entre les comptes, de vérifier les dates d’échéance des factures, de localiser la succursale ou le guichet automatique le plus proche ou de rechercher le numéro de routage de la banque.
Pour l’instant la commodité est un facteur majeur. Le plus grand défi est, pour la plupart, c’est qu’il est plus rapide et plus facile de passer par l’application bancaire mobile sur votre téléphone. Source
AMAZON Echo Show 8
Amazon a annoncé le lancement d’Echo Show 8 en France, disponible avec son écran HD de 8 pouces, un son stéréo riche, ainsi qu’un cache-caméra intégrée, Echo Show 8 est l’écran connecté Amazon le plus polyvalent à ce jour pour 129,99€. Avec un écran HD de 8 pouces et un son stéréo riche, Alexa peut vous aider à gérer votre journée d’un seul coup d’œil. Demandez à Alexa de vous montrer des séries, des films ou les actualités. De la même manière, écoutez des chansons, des stations de radio, des podcasts et des livres audio.
Appelez vos amis et les membres de votre famille qui possèdent l’application Alexa ou un appareil Echo. Faites des annonces sur d’autres appareils chez vous. Gérez vos appareils compatibles avec la commande vocale ou simplement via l’écran. Demandez à Alexa de diffuser les images provenant de vos caméras de sécurité, de contrôler les lumières ou de régler les thermostats.
Vie privée : Contrôlez vos informations personnelles avec le bouton Micro/Caméra (marche/arrêt) ou le cache-caméra intégré.
SKILL
Les patients peuvent désormais demander à Alexa un rendez-vous dans les hôpitaux Apollo en Inde. Les patients d’Apollo ayant accès à un Amazon Echo ou à un autre appareil alimenté par Alexa peuvent utiliser la nouvelle compétence Ask Apollo pour organiser une visite avec un médecin spécifique ou trouver un spécialiste disponible. Ask Apollo facilite la prise de rendez-vous chez le médecin avec des spécialités comme la médecine générale, la cardiologie, l’orthopédie, l’ORL, la dermatologie, les soins contre le cancer, la neurochirurgie, la gastroentérologie, le diabète, les soins dentaires parmi plus de 220 spécialités et plus de 4 000 médecins.
NEW YORK TIMES
Les médias US ont toujours mis en avant des sources d’audience indirecte, le skill d’entrainement de 6mn est un excellent exemple pour engager de nouveau lecteur, ou fidéliser les abonnées en offrant des services utiles!
Malin le @nytimes avec son skills #sport sur #alexa « 6Minutes Workout » https://t.co/nhnN4PcjX5 #AssistantVocal #VoiceFirst pic.twitter.com/iKFNpX0cMV
— christopheromei (@ChristopheRomei) March 6, 2020
MEDTECH
Au cours des trois dernières années environ, la technologie vocale a augmenté, les hôpitaux cherchant à en tirer parti pour aider les patients. Les entreprises technologiques en ont pris note, par exemple, Amazon a aidé à la technologie pour rendre les compétences vocales conformes au HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act, une loi américaine qui concerne l’encadrement la santé et l’assurance maladie). Amazon a annoncé qu’il avait développé un environnement éligible HIPAA pour les développeurs de compétences qui intègre les garanties nécessaires pour se conformer aux exigences des règles de confidentialité et de sécurité HIPAA.
Amazon a mis en place un programme en 2019 sur invitation uniquement pour un groupe restreint de développeurs de compétences afin de créer de nouvelles compétences qui pourraient bénéficier aux patients. Source
VUI
Acronyme de Voice user Interface, VUI est l’interface qui permet aux utilisateurs d’interagir avec un système via des commandes vocales. Parfois, il peut être déroutant de savoir quels scénarios sont importants et lesquels peuvent être ignorés. À cette fin, vous pouvez utiliser une matrice de cas d’utilisation pour évaluer chacun d’eux. Assurez-vous que ces scénarios fonctionnent avec la voix.
