Brèves nouvelles Tech S43

M-COMMERCE

La croissance continue pour le m-commerce qui ouvrira la voie au commerce basé sur la localisation, aux expériences avec l’AR, au commerce social et aux paiements mobiles pour prendre une place plus importante dans le parcours d’achat du consommateur. Ces tendances construiront une expérience d’achat beaucoup plus lisse, plus flexible et plus personnalisée centrée sur le smartphone, à la fois en ligne et hors ligne.

Il ne fait aucun doute que l’APAC a été la force motrice du m-commerce. 63% dans cette région achètent via leur mobile chaque mois. Mais si on regarde le groupe des 16-24 ans centré sur les mobiles, les chiffres en Europe et en Amérique du Nord grimpent respectivement à 40% et 45%. Ceci est encore un autre rappel de l’importance pour les détaillants d’optimiser leurs sites pour le mobile.

STREAMING

En l’espace de 3 semaines, près de 500 millions d’utilisateurs auraient « miné » des cryptomonnaies de type Bitcoin à leur insu. La méthode : sans autorisation, un script s’éxécute pendant que l’utilisateur visite la page et utilise le processeur de l’ordinateur pour générer une monnaie virtuelle qui peut ensuite être revendu en ligne. Une opération qui a déjà généré 43,000$ sans aucun investissement.

Ces résultats, issus d’une enquête des chercheurs de la société AdGuard parue mi-octobre, concernent 220 sites qui font tous partie des 1,000 sites internet les plus visités au monde selon le classement Alexa. Ces sites sont « principalement des sites illégaux de streaming de contenu TV et vidéo, des trackers torrent et des sites pornographiques » notent les chercheurs. Des sites qui du fait de leur réputation ont souvent du mal à se financer par la publicité légitime et misaient donc jusqu’ici sur un marché « gris » de la publicité en ligne (pubs pour le viagra, les sites pornographiques ou redirigeant les utilisateurs vers des sites malveillants). En 2016, les revenus publicitaires pour le seul téléchargement illégal (une pratique en net recul face au streaming) aux États-Unis étaient de 111 millions de dollars (étude TAG) dont 83% issus de ce marché « gris ».

Qu’il s’agisse de pop-ups proposant des rencontres avec « des inconnues de votre région » ou de faux messages d’alertes invitant à l’installation d’un antivirus, le minage de cryptomonnaies sans en avertir l’utilisateur n’est qu’une nouvelle étape pour ces sites illégaux qui cherchent à maintenir l’illusion d’un service gratuit auprès du public. Une illusion qui cache des réseaux criminels aux statuts opaques.

SAP

Selon le rapport 2017 de SAP Hybris Consumer Insights, neuf clients sur dix (89 %) attendent une réponse à leur demande dans les prochaines 24 heures. L’enquête menée auprès de 20 000 acheteurs dans le monde a démontré qu’être réactif s’avère être le moyen le plus simple de satisfaire les clients et que partager leurs données à leur insu représente le moyen le plus rapide de les perdre. Selon cette étude, quatre clients sur cinq (80 %) sont prêts à partager certaines de leurs données clients avec des marques, le Japon étant le pays le moins enclin (52 %) comparé à la Colombie et l’Inde (92 %). Les sondés de tous les pays, à l’exception de la Russie, sont disposés à partager leurs adresses e-mails, mais seulement la moitié des consommateurs basés au Moyen-Orient acceptent de partager leurs numéros de téléphone mobile.

TV CONNECT

SpotX, la plateforme de “video ad serving”,a révélé les résultats de son étude, menée par le cabinet d’étude et de conseil en stratégie MTM, traitant de la publicité sur la TV connectée en Europe. Le rapport analyse les tendances, facteurs favorables et obstacles qui affectent aujourd’hui le développement de la TV connectée sur les cinq marchés principaux européens, et révèle que le marché français prend la seconde place, derrière l’Italie, en en termes de potentiel de croissance des recettes publicitaires au cours des années à venir.

Le rapport est le fruit d’entretiens et de discussions menés auprès d’experts locaux de chaque pays étudié. Les résultats de l’étude indiquent que la publicité sur la télévision connectée en France atteindra un taux de croissance annuelle composé (TCAC) de 63 % entre 2017 et 2020. De plus, les résultats indiquent que les recettes générées par la publicité via une connexion internet ouverte en France s’élèveront à 240 millions d’euro d’ici 2020.

Les recherches effectuées par MTM révèlent qu’en dépit de l’importance de l’IPTV en France, les catalyseurs nécessaires à la croissance de la TV connectée sur le marché français sont déjà en place. Alors que 45,9% des ménages français visionnent les contenus télévisés par le biais des box TV des opérateurs (IPTV), les participants à cette étude ont conclu qu’un plus large accès au haut débit devrait encourager les foyers français à augmenter leur consommation de contenus vidéos par le biais d’autres appareils et services tel que Google Chromecast, Amazon Fire, Roku ou Apple TV en complément des Box TV des opérateurs.

En France, les services de replay, vidéo à la demande et OTT sont bien connus, mais jusqu’à récemment l’utilisation des applications et services sur les TV connectées était limitée en raison de la prédominance de l’utilisation des box TV bien que le taux d’équipement en TV connectée en France s’élève à 57% et devrait atteindre 75% en 2020 grâce à l’investissement des foyers dans les nouvelles “smart TV” et appareils de streaming. Médiamétrie ayant lancé en 2016 une mesure des audiences télévision et vidéo intégrées, les participants à l’étude encouragent l’adoption de telles mesures standardisées afin de mesurer également les audiences des contenus consommés sur les TV connectées.

La France s’apprête à connaître une forte croissance en matière de TV connectée. Ceci est dû au taux de pénétration des connections broadband allié au haut débit des connections internet et à un vrai appétit de la part des consommateurs français d’accéder à des nouveaux contenus télévisuels par le biais de leur connexion, en dehors des Box TV. Par le passé les diffuseurs et opérateurs ont montré des réticences à développer des applications TV connectée mais nos recherches démontrent qu’aujourd’hui les propriétaires de médias reconnaissent la popularité des services émis par OTT, tel que Molotov, que plus de trois millions de consommateurs ont adopté en France depuis Janvier 2016. De plus, la disponibilité de contenus “premium” et l’augmentation du nombre de contenus disponibles en français devraient encourager les consommateurs à adopter les dernières technologies en matière de télévision.

ORANGE

Le chiffre d’affaires s’élève à 10,274 milliards d’euros au 3ème trimestre 2017, soit une hausse de +0,9% à base comparable, qui s’inscrit dans la continuité du 1er semestre (+1,1%). L’impact de la nouvelle régulation européenne, avec la fin des frais de roaming pour les clients lorsqu’ils voyagent en Europe, est pour une large part compensé par la croissance des revenus de l’interconnexion avec les opérateurs étrangers européens (roaming visiteurs), générée par la forte progression des usages de leurs clients sur les réseaux d’Orange en Europe.

Les forfaits mobiles1 en France2 et dans la zone Europe réalisent 494 000 ventes nettes au 3ème trimestre 2017 (dont 320 000 sur Orange France) et la base-clients progresse de +3,2% au 30 septembre 2017 sur un an. Parallèlement, le très haut débit mobile 4G en France et dans la zone Europe totalise 33,0 millions d’utilisateurs au 30 septembre 2017, en hausse de +29% sur un an.

En Afrique et au Moyen-Orient, la base-clients mobile est en progression de +5,2% sur un an, soit +6,2 millions de clients supplémentaires sur un an (données à base comparable).