8 leviers pour générer de l’audience sur vos compétences voix (Skill)

36% des foyers français seront équipés d'une enceinte connectée d'ici 2025. Pourtant, la découverte des compétences (Skill) est loin d'être simple, vous aurez besoin du web ou d'une app pour faire des découvertes des services voix.

Comme pour les applications mobiles, faire découvrir les skills (compétences) n’est pas simple dans les écosystèmes Amazon et Google pour les enceintes intelligentes. La découverte des applications et des services par la voix est loin d’être résolue. Rien que sur Alexa, le Store propose aux utilisateurs plus de 100 000 compétences parmi lesquelles il faut choisir. De plus bon nombre de ces compétences sont similaires, sinon des doublons… Google selon les études a environ 35 000 actions.

En France, on comptait environ 2 014 skills et 1 600 actions en janvier

L’activation d’Alexa Skills n’est pas simple car vous devez quitter l’écosystème vocal et visiter un site web ou l’app des marques à l’aide d’un smartphone ou d’un ordinateur pour les trouver. Il est certain que d’avoir un marché plus convivial pourrait alimenter la croissance des haut-parleurs intelligents mais surtout de l’écosystème naissant des applications vocales. Amazon est conscient des problèmes de découverte et essaie de trouver des solutions. Par exemple, si vous posséder un Echo, vous avez surement reçu fréquemment des e-mails contenant des conseils, de nouvelles compétences à télécharger, etc. La refonte du store des compétences serait un pas en avant significatif et indispensable

Aujourd’hui, tout est d’abord mobile, par conséquent, une boutique d’applications aiderait certainement à découvrir de nouvelles compétences. Les haut-parleurs intelligents doivent devenir encore plus intelligents et suggérer des applications vocales à l’utilisateur au lieu d’avoir à les découvrir par eux-mêmes. Vous devez donc penser à des moyens plus sophistiqués pour informer vos clients de vos produits ou services voice.

8 leviers pour générer de l’audience

• La conception fonctionnelle, la robustesse technique et le design vocal de l’application est votre atout principal
• L’auto-promo de sa compétence est impératif, il faut communiquer massivement via ses canaux pour faire connaitre l’apps à ses clients, site web, newsletter… Sur votre site web annoncer le lancement quelques mois avant avec inscriptions à une newsletter, ce qui vous permettra d’avoir une base pour démarrer.
• L’achat Media (web, mobile) pour ceux qui ont des budgets marketing afin de gérer les achats au modèle CPM, CPC, CPA ou encore d’affiliation… Amazon, n’autorise toujours pas la publicité sur ses appareils Echo et n’a pas envisagé de le faire.
• Les relations avec les influenceurs, ce qui permet de délivrer avec un kit de contenu (CP du skill, vidéo, pour remplacer le screenshot de l’app mobile, offrir un test en avant première pertinent en fonction de son audience et de ses contraintes.
• Faire découvrir la compétence via une découverte audio qui peut-être produit sous la forme d’un podcast du service, de quelques minutes. Un fichier audio qui pourra être utilisé dans votre communication sur Instagram par exemple.
• La couverture grand public via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter) qui est un axe important,
• La mise en place de Push-notification Web : L’envoi d’alertes pertinentes et ciblées permet de relancer régulièrement l’intérêt des utilisateurs pour l’application. Pour la première fois on peut commencer à parler de CRM mobile, et il s’agit d’un levier fondamental. Sur mobile, la notification sait réveiller l’usage !
• Conception d’une mini- apps pour le lancement du service avec des plateformes No-Code, Low-Code, est une bonne stratégie