Mobile Marketing Forum 2009 – l’analyse du CEO MMA Global

Nous avons profité du dernier forum européen de la Mobile Marketing Association à Berlin, le 9&10 septembre dernier, pour poser quelques questions à son CEO, Mike Wehrs.

Notre dernière conversation date de janvier 2009. Comment avez-vous vu le marketing mobile évoluer depuis ces quelques mois ?

Mike Wehrs – CEO MMA Global : Nous avons vu une évolution très marquante des budgets et de l'ampleur des campagnes, avec certaines représentant plusieurs millions de dollars. On est vraiment entré dans une phase de généralisation des campagnes mobiles, dans tous les secteurs industriels. Ce n'était pas clairement le cas il y a encore quelques temps. C'est vraiment encourageant car la MMA a vocation d'accompagner les marques sur le média mobile, et nous avons aujourd'hui des dizaines de best practices permettant de rassurer les acteurs encore hésitants.
Le deuxième fait marquant est que les campagnes mobiles s'inscrivent maintenant au cœur des dispositifs de communication, en tant qu'actions récurrentes. On est plus dans une phase de test ou de découverte, mais bien dans une phase d'industrialisation.

Le Mobile Marketing Forum 09, qui s'est tenu la semaine dernière à Berlin, a justement montré comment certaines marques ont su profiter du mobile dans leur communication ?
Oui, avec des retours d'expériences fascinantes de BMW ou Lufthansa. Il est intéressant de voir l'enthousiasme de ces sociétés, qui confirme que le mobile est le média le plus efficace en terme de "click through rate", d'interactions et de dialogue avec l'utilisateur. Conséquence, ces marques qui dépensaient 1% de leur budget online sur le mobile en dépensent aujourd'hui 10% et estiment en dépenser 25% l'année prochaine !

Comment expliquez-vous que les agences web montrent de l'intérêt pour le mobile, mais qu'au final, peu arrivent à produire de campagnes conséquentes ? Est-ce encore une industrie de spécialistes ?
C'est certainement une industrie de spécialistes, mais les agences web intègrent progressivement cette spécialité dans leur offre. Ce qui manque, ce sont en même temps des outils de mesures et d'analyse communes au web, mais aussi un peu d'expertise sur ce qui fait la différence (et la force) du mobile : les réseaux et les opérateurs, le LBS, l'immédiateté… La MMA travaille activement avec les grandes instances telles que l'IAB pour réduire le fossé entre le monde de l'Internet et celui des télécoms.

Qu'attendez-vous des opérateurs dans le développement du marketing mobile ?
Les opérateurs sont très importants pour la MMA et jouent un rôle central. Nos relations sont de plus en plus constructives. Nous avons par exemple rédigé avec l'aide des 4 principaux opérateurs US un "Consumer Best Practices" en juillet dernier (http://www.mmaglobal.com/bestpractices.pdf) qui est un outil précieux pour tous les éditeurs et fournisseurs de services mobiles.

Question plus personnelle : quels sont les services mobiles que vous utilisez quotidiennement ?
J'en utilise énormément. Comme cela sans réfléchir : Google App, emails bien sûr, le New York Times dont je suis fan. J'utilise également pas mal weather.com.

Plus d'info sur Mike Wehrs : http://mmaglobal.com/about/mike-wehrs-bio

Interview réalisée par Olivier Milcent – Directeur MoMac France