Facebook : The Thumb Is in Charge

Facebook : The Thumb Is in Charge, la technologie mobile a mis de la puissance et du contrôle dans vos mains notamment dans votre pouce :)

La technologie mobile a mis de la puissance et du contrôle dans vos mains notamment dans votre pouce 🙂 Le pouce est effectivement, le déclencheur de nombreuses actions sur mobile, notamment pour le commerce mobile. Facebook IQ a récemment publié des infos sur le commerce mobile aux États-Unis, sur le comportement des gens, le rôle de la téléphonie mobile dans l’acte d’achat et ce que cela signifie pour les marques.

Selon eMarketer, les ventes américaines autour du m-commerce devraient atteindre 74 milliards $ cette année, en hausse de 32% par rapport à 2014 et devrait atteindre environ 149 milliards $ en 2019. Facebook a vu de janvier à mai de cette année que 3 achats sur 10 en ligne avait eu lieu sur le mobile (24% sur un téléphone, 6% sur une tablette) au cours de cette même période, la fréquence des achats mobiles a augmenté de 35%. Facebook IQ prédit que le pourcentage d’acheteurs en ligne qui achètent sur le mobile va croître de 30%.

Il y a beaucoup de facteurs qui sont a l’origine de l’achat des produits sur les appareils mobiles, bien souvent la commodité et la mobilité sont le couple gagnant : 56% des acheteurs omni-canal ont dit qu’ils ont fait un achat sur un appareil mobile, car il était bien dans leur main sur le moment, 55% qui ont dit qu’ils pouvaient le faire de n’importe où et à tous moment. Cependant, le cheminement vers l’achat est loin d’être linéaire. Dans le monde multi-écrans d’aujourd’hui, les gens découvrent sur un seul appareil, font des recherches sur l’autre et la conversion sur un troisième. Ajouter l’activité qui se produit en magasin et tout devient encore plus complexe.

La seule constante, le mobile est devenu notre compagnon de chaque instant, 73% des gens disent qu’il est toujours avec eux, que ce soit dans leur poche ou dans leur main, le mobile a la capacité d’influencer les gens à chaque étape de leur voyage de consommateur.

Facebook appelle cela le M-Factor. Compte tenu de la quantité de temps que nous passons sur le mobile par rapport aux autres médias et sa fonctionnalité inhérente à la commodité, notre appareil mobile est de plus en plus orienté sur des produits, des services de recherche, le fait de comparer les prix, vérifier la disponibilité et obtenir des informations en magasin.

Il est intéressant de noter que les gens perçoivent l’écran d’un smartphone beaucoup plus grand qu’il ne l’est… Pourquoi ? parce que le cerveau des personnes traite la taille de l’écran par le fait qu’il est fortement influencée par la façon dont ils se sentent proches physiquement et émotionnellement de celui-ci !! Mais, même si l’écran apparaît plus grand, pour l’instant le réflexe de faire des achats sur son PC/MAC demeure pour 54% d’entre eux, l’une des raisons c’est voir tous les produits disponibles !! 26% pensent qu’il est difficile de comparer les produits sur mobile, et 26% ont du mal encore à saisir des données personnelles sur un smartphone.

Qu’est-ce que cela signifie pour les commerçants ?

Le pouce « Is in Charge » aujourd’hui, celui-ci est beaucoup plus exigeant. Il est rapide pour faire défiler. Il est rapide pour fermer. Rapide pour tourner la page. Mais avec la bonne approche, le pouce est également susceptibles d’arrêter, engager et acheter. Il faut penser aux gens et pas simplement aux dispositifs pour atteindre les bonnes personnes au bon endroit et au bon moment, nous avons besoin de comprendre comment il découvre et partage. Découvrir le chemin de la conversion, n’est pas toujours simple, il faut ne faut pas simplement penser qu’a la conception de l’interface, il faut comprendre le comportement de la conduite, à la fois lors de l’achat en ligne et hors ligne.

Comprendre l’expérience des personnes pour créer la meilleure expérience 🙂

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