La créativité, moteur de la réussite commerciale ?

La créativité est une caractéristique intangible que la plupart des entreprises cherchent à cultiver

La créativité est une caractéristique intangible que la plupart des entreprises cherchent à cultiver. Un grand nombre de facteurs de réussite d’une entreprise (capacité à promouvoir l’innovation, compétences et leadership exceptionnels, et degré élevé de reconnaissance de la marque) sont influencés par sa perspective, ses pratiques et sa culture en matière de créativité. Mais la créativité a-t-elle également un impact sur les résultats, et les entreprises connaissent-elles une plus grande réussite commerciale parce qu’elles encouragent la créativité ?

En mai 2014, Adobe a confié à Forrester Consulting le soin d’examiner l’influence de la créativité sur les résultats commerciaux.

Vous pourrez retrouver plusieurs enseignement de cette étude à télécharger, en voici 3 :

– Les entreprises qui encouragent la créativité sont plus nombreuses à connaître une croissance exceptionnelle de leur chiffre d’affaires que les entreprises moins créatives équivalentes. 58 % des personnes interrogées dont l’entreprise encourage la créativité ont indiqué que leur chiffre d’affaires de 2013 dépassait celui de 2012 d’au moins 10 %. Par comparaison, 20 % seulement des entreprises moins créatives ont connu des performances similaires.

– Les entreprises plus créatives possèdent une part de marché plus importante et une position de leader renforcée. Notre enquête montre que les entreprises créatives sont également plus susceptibles de faire état d’une position de leader incontesté avec une part de marché plus grande que celle de leurs concurrents. Parmi les entreprises qui se déclarent leaders en termes de part de marché, les entreprises créatives sont 1,5 fois plus nombreuses que les entreprises moins créatives.

– Le soutien des responsables favorise le développement de la créativité. Quel que soit le type d’activité ou le secteur, les résultats de l’enquête révèlent que les cadres
et les dirigeants d’entreprise doivent soutenir, financer et promouvoir les programmes visant à accroître la capacité créative, y compris l’adoption précoce des nouvelles technologies, et encourager la création d’expériences client nouvelles permettant de nouer des relations solides et de renforcer la fidélité à la marque.

Sur les 4 recommandations de l’étude voici celle qui nous parait primordiale !

Faire de la créativité une priorité. Les hauts dirigeants démontrent leur engagement envers la créativité en incluant des objectifs axés sur celle-ci dans la stratégie commerciale de l’entreprise. Dans cet effort, ils évaluent les équipes non seulement en fonction du nombre de nouvelles idées générées, par exemple, mais aussi de leur capacité à hiérarchiser ces idées, à intégrer les changements nécessaires dans les processus métier et à concrétiser ces idées. Ils aident activement les équipes à prioriser les projets inspirés, saluent les réalisations créatives clés et reconnaissent personnellement les résultats créatifs.

Par ailleurs, ils bousculent les conventions et font de la diversité une autre composante. Comme le suggère le directeur de la création numérique d’une entreprise internationale de publicité et marketing, « il faut changer l’environnement physique, permettre aux personnes de se mélanger entre elles et rassembler les différents services pour qu’ils puissent partager leurs perspectives. »